Речные прогулки и экскурсии в Самаре
Показать полностью. Всем доброго дня! Нам часто поступают вопросы и мы всегда охотно на них отвечаем. Но в жаркий сезон, порой, не удается дать развёрнутый ответ!!! Поэтому мы собрали самые популярные вопросы и постарались на них подробно ответить!!!
ВОПРОС: Что входит в программу речной прогулки? ОТВЕТ: Как правило, в стоимость прогулки входит, собственно, речная прогулка на теплоходе.Если прогулка познавательная («Сердцу милая Самара» - 2-х часовая прогулка, «5 мостов реки Самарки», тур выходного дня в Винновку, Ширяево, Волжские острова, «Куйбышев: здесь тыл был фронтом»), то входит ещё либо экскурсионно-путевая информация в записи, либо в исполнении гида-экскурсовода. Понять, какой вариант мы предлагаем, вы сможете внимательнее прочитав программу, как правило мы это указываем. И, конечно, разница видна в стоимости прогулки. В развлекательные прогулку входит, опять же речная прогулка, а также программа с детской анимацией, либо выступления Самарских артистов, дискотека.
ВОПРОС: Почему изменилась стоимость? ОТВЕТ: с 2022г. мы применяем практику "живой" цены. Чем раньше забронирована прогулка, тем стоимость ниже. Спецпредложения возможно будут, а возможно и нет. НО, если Вы внесли предоплату 50% или полностью оплатили прогулку, то на Вас повышение цены не распространяется.
ВОПРОС: Как можно забронировать? ОТВЕТ: 1. Подойти к нам в офис 2. Прислать на указанные мобильные телефоны сотрудников сообщение, где должно содержаться: дата прогулки, время прогулки, контактный телефон, фио всех кто поедет, если есть дети, то даты рождения детей и контактный телефон. Далее наш менеджер отправит на Вашу электронную почту или мессенжер счет или QR-код . После оплаты Вам необходимо будет сбросить квитанцию об оплате ответным письмом и мы отправим Вам ваучер.
ВОПРОС: Где можно приобрести билеты? ОТВЕТ: в офисе компании «Спутник-Гермес» у менеджеров или позвонив по одному из номеров указанных в конце каждого поста или на общий номер 270-40-40, забронировать на сайте компании «Спутник-Гермес» самостоятельно через свой личный кабинет, в фирменном павильоне "Спутник-Гермес" на 1 причале речного вокзала рядом с киоском мороженного "САМ-ПО" график работы с 11.00 до 19.00. Выходной - понедельник.
ВОПРОС: А скидки есть? ОТВЕТ: Практически всегда бывают скидки. Они касаются детей и пенсионеров — 10% . Но есть ряд экскурсий когда скидка не даётся вообще или только для определённой категории туристов, например, пенсионная. На авторские экскурсии, такие как «Волжские острова» и « 5 мостов реки Самарки» скидки не распространяется. С деток до 5 лет берётся сервисный сбор. Все скидки и бонусы мы прописываем в программе! Читайте!!!
ВОПРОС: Откуда осуществляется прогулка? ОТВЕТ: Наши прогулки осуществляются от Речного вокзала, 6 причала. ВСЕГДА!! Просим не заходить в здание Речного вокзала и не спрашивать у них откуда отправляется Ваш рейс. Мы не имеем никакого отношения к флоту СРПП и информации о наших прогулках там не дадут.
ВОПРОС: Со своим можно? ОТВЕТ: Со своим нельзя! На каждом теплоходе у нас работает бар, где всё необходимое можно приобрести и напитки, (алкогольные и безалкогольные), еду, сладости, мороженое! Для тех кто всё же хочет принести с собой алкоголь или ЛЕГКИЕ закуски, то оплачивает 300 руб с человека в дополнении к билету, получает особого цвета браслет и спокойно отдыхает!!!
ВОПРОС: Принимаете ли Вы оплату на карту? ОТВЕТ: НЕТ! У нас наличный и безналичный расчет в наших офисах, а также на сайте оплата по QR- коду! При оплате у менеджера Вам отправляется либо счет, либо ссылка на оплату., либо QR-код. Получатель платежа "ВОЯЖ-ТУРИСТИК". ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКОВ!
ВОПРОС: Погода плохая и Вы не хотите идти в рейс. Можно ли перенести поездку или вернуть денежные средства? ОТВЕТ: Нет. Просим нас понять. Мы делаем максимально комфортную загрузку в условиях пандемии и каждое место у нас на счету. На наших теплоходах БЕЗОПАСНО, ТЕПЛО, КОМФОРТНО И СУХО. Когда плохая погода мы работаем двойными усилиями. У нас заранее оплачены экскурсоводы, билеты и прочие услуги. Поэтому, когда Вы принимаете решение о поездке - делайте это обдуманно. Остановить нас может только запрет на движение по погодным условиям от диспетчера Речного порта (ДИСПЕТЧЕР - это не смс от МЧС).
ВОПРОС: За сколько времени начинается посадка на теплоход? ОТВЕТ: На все рейсы за 15 минут до отправления.
ВОПРОС: Есть ли на борту бар и кондиционер? ОТВЕТ: Есть. Можем со всей ответственностью сказать, что наши теплоходы одни из самых комфортабельных в Самаре.
ВОПРОС: А сегодня есть какие то прогулки? ОТВЕТ: Кроме понедельника — прогулки есть всегда!!! Самая актуальная информация в наших группах в ВК!
ВОПРОС: (НЕМНОГО ЮМОРА): КОГДА ВАШИ МЕНЕДЖЕРЫ ОТДЫХАЮТ? ОТВЕТ: КОГДА НЕ РАБОТАЮТ ДИРЕКТОРАМИ КРУИЗОВ И НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ЗВОНКИ И СООБЩЕНИЯ. В общем НИКОГДА
ВСЕГДА НА СТРАЖЕ ВАШЕГО ОТДЫХА и ПРОГУЛОК ОТ ТК СПУТНИК-ГЕРМЕС (846) 2704040 или по телефону: 89270180108 Екатерина - менеджер 89871640092 Татьяна - менеджер 89272023285 Мария - менеджер89272051057 Татьяна - руководитель отдела
С пожеланиями здоровья и хорошего настроения, команда профессионалов "Спутник-Гермес"