Tele2: роуминг по низким ценам
Как разговаривать дешевле — вопрос вечный. А как разговаривать дешевле в роуминге — один из самых популярных вопросов в весенне-летний период. На оба эти вопроса помогают «ответить» тарифы Tele2. Так, минута разговора в Европе, странах Балтии, СНГ и Турции стоит всего 18 рублей, а одно SMS и того дешевле — 9 рублей. Независимые исследования показывают, что Tele2 является оператором с наименьшими ценами в стране: стоимость предложений компании на 43 % ниже средней стоимости мобильных услуг в России (по данным исследовательского агентства ComNews).
Что такое Call-back роуминг и как им пользоваться? В каких странах существует прямой роуминг? Как проверить баланс и пополнить счет в роуминге? Сколько стоят услуги связи в тех или иных городах России и мира?
Справка: Tele2 — одна из ведущих альтернативных телекоммуникационных компаний в Европе. Родина Tele2 — Швеция. Являясь сотовым дискаунтером, Tele2 всегда стремится предлагать самые низкие цены на рынке. При этом низкие цены сочетаются с хорошим сервисом. В России компания работает с 2003 года. Сейчас Tele2 имеет лицензии на оказание услуг сотовой связи в 42 регионах России и обслуживает около 19 млн абонентов. В Новосибирской области связь Tele2 появилась в 2009 году. С тех пор цены на сотовую связь в регионе снизились на десятки процентов.
Анна Богданова: Добрый день, уважаемые посетители НГС! Мы начинаем онлайн-конференцию коммерческого директора «Tele2 Новосибирск» Павла Королева и PR-менеджера компании Анастасии Гетьман. Пожалуйста, задавайте свои вопросы.
Galya: почему нет Tele2в Казани меня переключают на Мегафон и берут дорого в роуминге
Ответ:Действительно, в регионах, где нет Tele2, роуминг стоит 9,45 рубля в минуту. Его предоставляет наш роуминговый партнер. Это почти в два раза дороже, чем в регионах присутствия Tele2 (5 рублей минута). Однако если говорить о тарифах других российских операторов, то 9 рублей — достаточно конкурентная цена. На оказание услуг связи в Казани у нас нет лицензии. Мы обязательно будем участвовать в следующем конкурсе. Спасибо за вопрос!
Евгений: Здравствуйте. Во-первых большое спасибо за качественную связь и дешёвый роуминг. Я пользовался услугами почти всех представленных в Новосибирске сотовых компаний, но на ТЕЛЕ2 остановился из за низких цен на роуминг, т.к. часто езжу в Европу. Качество связи на уровне и МТС и Билайна, что бы не говорили злопыхатели, я во всяком случае никогда не испытывал неудобств в связи с этим. У меня вопрос следующий- известно, что вы при национальном роуминге используете сети мегафона. Есть ли у вас в планах расширение собственных сетей до уровня национального оператора, или так и останетесь за пределами большой тройки по собственному обхвату территории РФ?
Ответ:Евгений, спасибо за благодарность. Планы по расширению регионов присутствия, конечно, есть. Так, мы участвовали в последнем конкурсе на лицензии GSM и получили право строить сеть в 6 новых для нас регионах: Еврейская автономная область, Магаданская и Сахалинская области, Чукотский автономный округ, Камчатский край, Корякский округ. Таким образом, сегодня у Tele2 есть лицензии на оказание услуг связи в 42 регионах России.
Евгений: Почему не слышнно о Евгение Юрьевиче Евтушенко?
Ответ:Евгений, добрый день! Евгений Евтушенко по-прежнему работает коммерческим директором макрорегиона «Сибирь». В данный момент возглавляет несколько региональных проектов. Передавал всем привет :)
Александр: Здравствуйте, конечно понимаю что это скорее всего коммерческая тайна, но примерно когда нам ожидать введение в Новосибирске нового стандарта передачи данных LTE?
Ответ:Александр, мы очень хотим внедрить технологию LTE как можно раньше, тем более что имеем подобный успешный опыт в Швеции и еще нескольких странах. Но пока ждем лицензии. В случае их получения понадобится примерно полтора года на внедрение технологии. То есть при самом оптимистичном прогнозе LTE может появиться в Новосибирске не раньше 2013 года.
Абонент: Здравствуйте, есть ли какие-то предложения (опции), позволяющие съэкономить на расходах на связь (голос/данные), находясь в Санкт-Петербурге?
Ответ:Дополнительных опций и услуг нет, однако цены на связь для абонентов Tele2 во время поездки в Санкт-Петербург и так достаточно низкие. Например, минута разговора стоит всего 5 рублей. Находясь в роуминге, вы можете звонить абонентам Tele2 по 1,50 рубля.
Рома Ханты: Здравствйте. Есть ли безлимитный тариф в Теле-2 , чтобы отдельно не тарифицировать разговоры по скайпу. Как у скайлинк, например в Москве.
Ответ:Добрый день, Роман! Нет, такого тарифа у компании нет.
Сергей: Я благодарен Т2 за нормальную связь и адекватные цены. Спасибо!
Ответ:Сергей, нам очень приятно слышать слова благодарности. Спасибо вам!
Фека Протоплазмов: Анастасия, здравствуйте! Не подскажете, использование персонажей сериала "Клан Сопрано" - это централизованная политика ТЕЛЕ2? В том плане, что другие мобильные операторы меняют и персонажей и цветовые гаммы, а ТЕЛЕ2 всё так же постоянен с доном, Тонио и т.п. И ещё - не планируется ли изменение цветовой схемы. Как гляну на баннер, брендмауэр или логотип, так сразу мрачность какая-то ощущается. Или же ваша компания придерживается режима жесткой экономии и абсолютно не тратится на ребрендинг, обновление логотипа и т.п.?
Ответ:Здравствуйте, Фека! Да, рекламная платформа La Familia используется во всех регионах России, а также в Казахстане и Хорватии. Согласитесь, это интересно — от одной рекламной кампании к другой наблюдать за жизнью уже знакомых героев.
Васо М.: Здравствуйте. Не могли бы подробнее рассказать о роуминге в Грузии? Спасибо
Ответ:Добрый день! В Грузии реализована схема call-back роуминга. Call-back означает «обратный звонок». Перед поездкой проверьте, чтобы в вашем телефоне была включена функция «запрос PIN-кода». Если ваш телефон не запрашивает PIN-код при включении, необходимо включить эту функцию. Зарегистрироваться — выключите телефон и включите вновь. Наберите цифру «1» и только потом PIN-код SIM-карты. Если ваш телефон не зарегистрировался в гостевой сети: • найдите в меню телефона раздел «Настройки/Сеть»; • выберите пункт меню «Поиск сети вручную»; • после появления на дисплее списка доступных сетей выберите любого оператора. Исходящие звонки: • в Россию — наберите *147*+7хххxxxxxxx# или *147*8хххххххххх#, *147*7хххxxxxxxx#, *147*8107хххxxxxxxx#, где хххxxxxxxx — мобильный номер абонента без 8-ки или код города и номер абонента; • на номер за рубежом — *147*+xxxxxxxxxx# или *147*810xxхххххххх#, где xxxxxxxxxx — код страны, города и номер абонента. Через несколько секунд вам поступит звонок, на который вам следует ответить. После вашего ответа произойдет соединение с вызываемым абонентом. Подсказка — на дисплее всегда высвечиваются название гостевой сети и инструкция, как совершать исходящий звонок: *147*NN#. Входящий звонок и исходящие в Россию стоят 18 рублей в минуту. Исходящее SMS-сообщение — 9 рублей. Подробную информацию о стоимости услуг можно получить на сайте www.novosibirsk.tele2.ru.
Андрей: Сколько стоит роуминг в Китае
Ответ:Добрый день! Стоимость роуминга в Китае следующая. Входящий звонок и исходящие в Россию, страны зоны 1 и 2 — 35 рублей в минуту. Исходящее SMS-сообщение — 12 рублей. Исходящий звонок в страны Зоны 3 — 65 рублей в минуту. Уточнить, какие страны входят в зоны 1, 2 и 3, можно на нашем сайте www.novosibirsk.tele2.ru.
Елена: Была в Китае, Тайланде, Индонезии - ТЕЛЕ2 не работает !
Ответ:Добрый день, Елена! Во всех перечисленных вами странах реализована технология call-back роуминга. Регистрация телефона в сети иностранного оператора происходит автоматически после включения телефона и набора 1 (единица) и PIN-кода. Для корректной регистрации в гостевой сети в телефоне абонента должна быть включена функция «запрос PIN-кода». При регистрации в гостевой сети на дисплее телефона высвечивается название этой сети и подсказка о правиле совершения исходящего звонка: *147*NN#. Если вам не удалось зарегистрироваться в гостевой сети автоматически, то необходимо в меню телефона найти пункт «Ручной поиск сети» и выбрать любого оператора вручную из появившегося списка. Такую операцию продолжать до тех пор, пока телефон не зарегистрируется в одной из сетей. Тарификация звонков и SMS осуществляется в режиме реального времени. Все исходящие звонки по всем направлениям совершаются с помощью следующей команды (после набора команды необходимо нажать клавишу вызова): • при звонке на российский номер *147*+7хххxxxxxxx#, где хххxxxxxxx — мобильный номер абонента без 8-ки или код города и номер абонента • на номер другой страны *147*+xxxxxxxxxx#, где xxxxxxxxxx — код страны, города и номер абонента. Если дозвониться, набирая номер в формате *147*+ (код страны) номер телефона #, не получилось, возможно позвонить, набирая номер в двух других форматах: 1) чтобы позвонить в Россию — *147*+7904ххххххх# или *147*8904ххххххх#; 2) для международных звонков набор без + возможен только с набором 810, например, чтобы позвонить на немецкий номер, надо набрать *147*81049хххххххх#. Набор вида *147*49ххххххх# будет неуспешен. Через несколько секунд абонент получит входящий звонок, на который ему следует ответить. После ответа произойдет соединение с вызываемым абонентом. Приятных поездок!
Алексей: Сколько стоит минута ВходящегоИсходящего разговора в США? Одинаковая ли цена на всей территории США?
Ответ:Добрый день, Алексей! Стоимость одинакова на всей территории США. Тарификация поминутная. Все входящие и исходящие звонки — 65 рублей в минуту, Исходящее SMS-сообщение — 12 рублей. Будьте внимательны: если вы собираетесь в страны Северной и Южной Америки, ваш телефон должен поддерживать стандарт GSM/900.
вера кинан: Прошлым летом дочь подросток летала в Германию (Франкфурт). По прилёту должна была позвонить мне в Новосибирск Положили ей денег побольше на телефон ТЕЛЕ2. Но связи не было. Мы переволновались все. Через третьи лица узнавали как наша дочь там. Этим летом она опять летит. И я думаю не поменять ли оператора на летние отпуска. Могу ли я надеятся , что связь с зарубежом будет хорошая?! Спасибо.
Ответ:Добрый день! Спасибо за ваш вопрос! Для регистрации в гостевой сети необходимо просто включить телефон. Если ваш телефон автоматически не зарегистрировался в гостевой сети: • найдите в меню телефона раздел «Настройки/Сеть»; • выберите пункт меню «Поиск сети вручную»; • после появления на дисплее списка доступных сетей выберите сеть Tele2. Исходящие звонки — набирайте номер в международном формате: +[код страны] [код города] [номер абонента] или +[код страны] [номер мобильного абонента]. Стоимость роуминга в Германии: – входящий звонок и исходящие в Россию и страны зоны 1 — 18 рублей в минуту; – исходящее SMS-сообщение — 9 рублей; – исходящий звонок в страны зоны 2 — 35 рублей в минуту; – исходящий звонок в страны зоны 3 — 65 рублей в минуту. Уточнить, какие страны входят в зоны 1, 2 и 3, можно на сайте www.novosibirsk.tele2.ru. Если по какой-то причине регистрация не происходит или возникают другие неудобства, напишите, пожалуйста, об этом в разделе «Добро пожаловаться» на сайте компании, указав модель телефона, характер вопроса, контактные данные. Вопрос будет решен оперативно, пока вы будете еще находиться в роуминге.
Соня: Добрый день! Предстоит поездка в Германию.Расскажите о роуминге в Берлине и Франкфурте-на-Майне и стоимости услуг связи ?
Ответ:Входящий звонок и исходящие в Россию и страны зоны 1 — 18 рублей в минуту. Исходящее SMS-сообщение — 9 рублей. Исходящий звонок в страны зоны 2 — 35 рублей в минуту. Исходящий звонок в страны зоны 3 — 65 рублей в минуту. Уточнить, какие страны входят в зоны 1, 2 и 3, можно на сайте www.novosibirsk.tele2.ru.
Светлана Александровна: Уважаемая администрация Теле2, скажите пожалуйста адрес офиса ТЕЛЕ2 в городе Новосибирск. С уважением, Светлана Александровна. (Абонент ТЕЛЕ2)
Ответ:Добрый день! Светлана Александровна, офисы обслуживания абонентов Tele2 в Новосибирске находятся по следующим адресам: Красный проспект, 29 (10:00-21:00), ул. Ватутина, 107 (10:00-22:00), Громова, 7 (10:00-20:00), Станиславского, 17 (9:00-21:00), пл. Карла Маркса, 3 к.1 (9:00-21:00), пл. Карла Маркса, 7 (10:00-22:00), ул. Ватутина, 27 (9:00-21:00), пл. Труда, 1 (9:00-18:00), ул. Крылова, 7 (9:00-21:00), пр. Дзержинского, 61 (10:00-21:00), Большевистская,12 (9:00-21:00), ул. Ильича, 6 (Академгородок) (10:00-21:00), ул. Колхидская, 11 (10:00-21:00), ул. Плахотного, 2б (10:00-20:00), ул. Бориса Богаткова, 239 (пн-сб: 10:00-20:00, вс: 10:00-19:00), ул. Кирова, 113 (10:00-21:00).
Татьяна: Добрый день! Пользуюсь связью ТЕЛЕ2. Столкнулась со следующими проблемами: не доходят на мой телефон входящие смс - несколько дней просто их не получала. Причина не известна. Попробовала позвонить в службу поддержки абонентов, но попала только на автомат, который соответственно не мог дать ответ на мой вопрос. Есть ли у ТЕЛЕ2 телефон, по которому можно задать вопрос лично оператору (сотруднику ТЕЛЕ2) и получить ответ? А также вопрос по смс - с чем связана проблема доставки смс? Спасибо!
Ответ:Татьяна, чтобы корректно ответить на ваш вопрос, нам необходима дополнительная информация. А именно: номер вашего телефона, номера абонента, который отправляет сообщение, время отправки. Не могли бы вы оставить эту информацию на сайте Tele2 в разделе «Добро пожаловаться» http://www.novosibirsk.tele2.ru/help_complain.html. Что касается соединения с оператором — этот пункт предлагается в электронном меню после прослушивания задач, которые абонент может решить самостоятельно.
Любовь: Пользуюсь услугами Теле2 с 2008 года. До октября 2010 года была абсолютно всем довольна. Но потом произошло непонятное: связь стала прерываться. Находясь дома, я не доступна ни для кого и сама могу позвонить только выйдя на балкон?! Что случилось? Делала несколько заявок, меняла симку. Результата нет! Мнение Ваших специалистов, что плохая связь из-за стен. Но раньше-то стены не мешали? Когда будет нормальная связь? Данные проблемы не у меня одной!
Ответ:Для детального рассмотрения Вашего вопроса уточните, пожалуйста, следующую информацию: 1. Номер абонента А (звонящего). 2. Модель телефона. 3. Месторасположение абонента во время появления проблемы (город, район, улица, дом). 4. Номер абонента Б (принимающего вызов). 5. Месторасположение абонента Б (город, район, улица). 6. Время существования проблемы. 7. Последний пример проявления данной ситуации. Данную информацию вы можете оставить на нашем сайте в разделе «Добро пожаловаться» http://www.novosibirsk.tele2.ru/help_complain.html. Абонентская служба оперативно реагирует на подобные запросы.
Алексей: Какаято у вас связь непонятная. Пример: Б.Богаткова 194/5 первый подьезд связь от случая к случаю, стоит отойти от подьезда на 10 м. влево-вправо связь появляется. Из-за этого все на других операторах (54 квартиры).
Ответ:Добрый день, Алексей! В данном доме действительно сейчас связь неидеальная. Полное хорошее покрытие дома будет в 4-м квартале 2011 г.
Михаил: Будет ли теле2 в Москве
Ответ:Добрый день, Михаил! Пока у нас нет лицензии на оказание услуг в Московской области. И регулятор не анонсирует новые розыгрыши. Конечно, мы будем участвовать в новом розыгрыше. Однако уже сейчас можно купить SIM-карту Tele2 в Москве с тарифным планом «Звони дешевле». Он предназначен для звонков в Москву из регионов присутствия Tele2. Стоимость минуты — 1,5 рубля.
Максим: примерно 2 месяца назад резко ухудшился уровень сигнала в районе пед института. На данный момент приходиться искать место где ловит (как в старой шутке про мегафон). Звонки вашей техподдержке не помогают. Что делать? уходить от вас?
Ответ:Максим, спасибо вам за лояльность и терпение, а также за сообщение о недостаточном уровне сигнала. Обращения по номеру 611 помогают :) Уровень сигнала повысится в данном районе уже в конце июля 2011 г.
Игорь: У меня более насущный вопрос - какой коэффициент сжатия у вашего оператора?
Ответ:В стандарте GSM используется метод RPE-LTP (Regular Pulse Excited Long-Term Predictor — линейное предсказание с возбуждением регулярной последовательностью импульсов и долговременным предсказателем). Кодер речи сжимает информацию почти в 5 раз (если точно — 4,92).
Олег: Где обещанная в прошлом году зона покрытия в районе п.Буготак?