“Аленка” – кондитерские изделия отзывы

Отзывы о компании “Аленка” – кондитерские изделия

Заказала второй раз. Отныне-Никогда теперь. . Шоколодки не доложили. Конфеты тоже. Сумма заказа не исполнена.Это как??Одним слом-воровство наших средств. Печенье,-совсем одни крошки. И вместо нужного наименование положили совсем другой сорт . Надо объявить вам полный Байкот . Чтобы не Весь отзыв

повадно было других обманывать. Научитесь работать честно!! А уж потом сайты создавайте. Недовольству нет предела!!

Одни недостатки и нервы за свои же деньги

Ужасный магазин. Сделала заказ. По акции должны были положить 1 маленькую коробку конфет в подарок. Когда заказ сформировался автоматически, увидела, что эту коробку они включили в заказ за деньги. Отменила заказ. Но высветилось, что вопрос отб отмене ушел на рассмотрение. На какое такое Весь отзыв

рассмотрение. Вечером того же дня заказ еще отменен не был. Позвонила оператору. В итоге заказ отменили \”в ручном режиме\”. Но списанные бонусные баллы за отмененный заказ при этом не вернули. А их было 525 (т.е. 525 рублей)!. Некомпетентные, непрофессиональные сотрудники. Отвратительное отношение к клиентам. Раньше всегда покупала конфеты в розницу, а тут \”лукавый попутал\”, решила воспользоваться интернет-магазином, о чем уже пожалела. Этот интернет-магазин теперь включила в свой \”черный список\”….

Все остальное. Непрофессионализм сотрудников интернет-мазина, наплевательское отношение к покупателем, пофигизм во всем…

Добрый день! Хочу поблагодарить персонал за решение проблемы. Надеюсь, подобная ситуация сложилась ввиду предновогоднего ажиотажа. Попробую заказать снова.

“1. Посылка пришла на 2 недели позже. Но как оказалось, это было не самое страшное. 2. НЕ ПРИШЛО 6 ПОЗИЦИЙ! Не доложили! Зато по весу Весь отзыв

поставили, как и должно быть. В итоге срыв сроков…

Заказ 244652 онлайн оплачен. Экспресс-доставка его 2 марта 2021 г. не привезла. Чтобы вернуть 600 рублей, предлагают написать заявление с подписью и указанием данных карты и паспортных данных. Иначе ни денег, ни конфет.

Непрофессиональный персонал, отвратительный сайт, обман и неуважение покупателей.

Заказала , помимо конфет, детские свитшоты “Совята”. Они некачественно сшиты и не подошли по размеру. Полгода я добивалась, чтобы сделать возврат: десятки звонков, заявления , письма (все доказательства сохранены). Постоянные обещания ” “рассмотреть и перезвонить”. Ни одного звонка, ни одного Весь отзыв

письма за полгода. Бесполезно. Нарушения всех прав покупателя, наглое вранье. Неудачного вам бизнеса , господа!

Вранье и нарушение закона

Попытался заказать через сайт. Уже сформировал заказ и начал оформление. И тут все хорошее закончилось – при оформлении указал оплату онлайн, но ошибся в номере подъезда и хотел исправить, тем более на странице оплаты сумма к оплате была больше, чем в заказе. Вернулся в личный кабинет и на Весь отзыв

странице заказа увидел, что статус заказа “Не оплачен”. Начал звонить и при общении с оператором выяснилось, что ничего изменить нельзя и нужно отменять заказ, а сумма к оплате была выше, так как на сайте указано, что при наличии в заказе весового товара сумма, оказывается, автоматически увеличивается на 5%. После того, как оператор отменила заказ, я попытался сформировать его заново, но ключевой позиции заказа не оказалось в наличии. Позвонил еще раз оператору чтобы решить этот вопрос, так как в нормальных магазинах этот бы вопрос решили, гно выяснилось, что до нормального этому интернет-магазину еще далеко.

Очень расстроило меня это приключение с заказом через Аленку, что я решил написать этот отзыв – тем более, почитав другие отзывы, я понял, что мне еще повезло, что отменили заказ.

Большой ассортимент товаров В розницу много лет покупал и мне все нравилось

Не рабочий интернет-магазин и проблемы с доставкой

В рекламе позиционируется как крупный холдинг по продаже сладостей, объединяющий в себе много предприятий по всей стране. Но такие проблемы с дистанционной торговлей и доставкой.

Категорически не рекомендую этот интернет-магазин! Вместо 7 видов конфет мне прислали 1 вид конфет. Обманули на 550= рублей. Написала претензию – в ответ тишина. Надеяться на возврат средств не приходится. Обман! Отвратительная работа интернет-магазина “Аленка”!

Отвратительная доставка заказала. Заказ пришёл в почтомат Халва. Оплатила, забрала. Оказалось заказ не полный и в одну коробку не поместился. Бегу в почтомат, думала не увидела вторую коробку. Звоню а тех поддержку, говорят что заказ состоит из 2-х коробок. Придёт ещё один код! На след. день Весь отзыв

пришел второй код и с ним заказ. Пошла забирать, требует ОПЛАТУ! А ЗАКАЗ ТО ОПЛАЧЕН ВМЕСТЕ С ПЕРВОЙ КОРОБКОЙ. Тех поддержка ПОЧТОМАТА ничего не знает, оплату не видит. АЛЁНКА не знает, отправляет какие-то заявки. В итоге Я ОСТАЛАСЬ С ПОЛОВИНОЙ ЗАКАЗА, А ДЕНЬГИ ОНИ ПОЛУЧИЛИ ЗА ВЕСЬ ЗАКАЗ!

УВАЖАЕМАЯ АЛЁНКА, А МОЖНО ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ О ТОМ, ЧТО БУДЕТ НЕСКОЛЬКО КОРОБОК, ДАВАТЬ ИНСТРУКЦИЮ О ТОМ КАК ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ. СТОЛЬКО НЕРВОМ ПОТЕРЯЛИ ИЗ-ЗА ЕРУНДОВОГО ЗАКАЗА.

Отвратительное обслуживание клиентов. Юридически это не верно! По сути я оплатила за весь заказ в слепую, а получила в картонной коробке часть конфет!

Я конечно понимаю, что сейчас новый год на носу, и вам все равно уже. Но давай те как – то нормализуем работу.

НИ ЗА ЧТО не заказывайте в интернет-магазине “Алёнка”! 1. Посылка пришла на 2 недели позже. Но как оказалось, это было не самое страшное. 2. НЕ ПРИШЛО 6 ПОЗИЦИЙ! Не доложили! Зато по весу поставили, как и должно быть. В итоге срыв сроков поставки и потеря 1000 руб., так как пришёл не весь Весь отзыв

товар. Трубку в офисе принципиально не берут. На письма не отвечают. Если рискнёте заказывать, обязательно вскрывайте коробки в пунктах выдачи и проверяйте наличие всех позиций! С другими интернет-магазинами такого издевательства ещё не было.

пришли не все позиции, доставка позже срока

Четвёртый год подряд заказываю конфеты к новому году. Делаю это заранее (в начале декабря) , чтоб не было сюрпризов и было время для манёвра.

Удобно. Конфеты всегда свежие.

чувствую что попал,в назначенный день пока ничего нет,попробовал с маленькой суммой

Заказ 115850404, получила сегодня. Ничего того, что заказала не обнаружила. Как вернуть это обратно не понимаю.

Вообще не рекомендую делать заказ через этот интернет-магазин.

Отказано в возврате товара, реклама в магазине не соответствует действительности

товар, предназначенный для подарка покупателю, продавцы пускают в продажу

В заказе недовложение, деньги не возвращают уже больше месяца! Операторы ничем не могут помочь! Очень плохо! Не рекомендую!

Сделала первый заказ в интернет-магазине Аленка 29.07.2020г. 31.07.2020 заказ получила.При вскрытии коробки обнаружила что одного продукта нет это чай майский .В этот же отправила претензию о недовложении товара.Сказали претензия рассматривается 10 дней.Прошло уже 20 дней мне никто не позвонил не Весь отзыв

написал ответ на мою претензию.Безобразное отношение к покупателям и после первого заказа отношение к этому магазину негативное. Ну и что что дубликат.Дальше буду обращаться в Роспотребнадзор.

Неуважительное отношение к покупателям.

написал ответ на мою претензию.Безобразное отношение к покупателям и после первого заказа отношение к этому магазину негативное.

Неуважительное отношение к покупателям.

Сделала заказ в интернет- магазине. Привлекли конфеты со скидкой в 30%. Доставка от 800 руб. Дозаказала различных конфет без скидки. В почту пришло сообщение что заказ принят и доставку обещали на след.день. На следующий день никто ничего не привез, не позвонил и не написал. Через день курьер Весь отзыв

сообщил, что будет у меня через час. Поставил перед фактом. Привезли в плотно упакованной коробке. Расплатилась картой. Вскрыла коробку уже после того, как курьер ушел. Из 9 позиций не было 3. Как раз тех, ради чего все было заказано. Дозвониться в интернет-магазин не смогла. Оставила просьбу перезвонить. Конечно, никто не перезвонил. Написала на сайте магазина оператору. Сразу на почту выслали бланк-претензию.( Видно отработанная схема. Наверное, часто бывает, когда что-то не привозят.) Заполнила бланк, сфотографировала коробку со всех сторон (как было указано в письме с бланком) и отправила по указанному адресу. И дальше- тишина. Никто ничего не написал и не позвонил. Ну и денег, конечно, не вернул. Хотя, если вдруг вернут, то получается работает отличная схема- заманиваешь покупателя скидкой, а потом просто не привозишь этот товар, деньги возвращаешь, а залежалый товар потихоньку продаешь… Ну это если деньги вернут (все же 5 дней прошло после того, как я отправила претензию). Еще мне в голову пришло следующее- а если заказ сделал бы пожилой человек или человек у которого нет возможности заполнить полученный документ в Word, прикрепить фотографии к письму? Я спросила об этом у оператора, та спокойно ответила, что претензии принимаются только в письменном виде, а остальное не их проблема. После этого оператор перестала отвечать.. Итог- сто раз подумайте нужно ли вам обращаться в этот интернет магазин. Испорченное настроение и убытки гарантированны.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎