Сбербанк возвращает деньги клиентам после технического сбоя

И сбербанку ничего за это не будет? А если я возьму чужие деньги, объяснив это ошибкой - бес попутал, и верну их потом, мне тоже за это ничего не будет?

не знаю кому возвращают, но мне пока не вернули.

Сбербанк уже не говорит про срок в 3 дня. Если позвонить на "горячую линию" (8-800. ), то автоинформатор называет срок 30(. ) дней.

Знакомая хотела карту пополнить, чтоб кредит погасить. Банкомат деньги сожрал, чек не дал, деньги не пришли. Претензия рассматривается в течении 30 дней! Нормально.

14 штук с меня списали в субботу , до сих пор деньги не вернулись , а их колл центр уже про 3 дня не говорит , они говорят от 3 до 30.

Почему только у Сбера вечно проблемы с картами и списанием денег? В 3-х банках обслуживался нигде такого не было.

Вернул бы мне Сбербанк советские деньги, по их реальной ныне стоимости. С тех пор недоверие к власти и банкам вбито в память насмерть. И постараюсь передать наследникам.

Закрыл все карты сбербанка, обхожу эти заведения стороной.

а моральный ущерб компенсируют? Или люди сами должны благодарить что их не обманули?

Это для Сбера уже становится нормой, не первый раз даже уже в этом году

А у нас было наоборот, оплачивали покупку в магазине, чек выдали, а на карте деньги еще три недели оставались.

Добрый день. я тоже закрыла все карты сбера. Хотела оплатить учебу ребенка, с уверенностью,что на карте есть деньги.но платеж не прошел. Когда позвонила на горячую линию,так как в сбербанк онлайн я не смогла войти по неизвестной причине , мне сказали,что все хорошо с вашей картой,пользуйтесь, а когда спросила, сколько денежных средств там, мне сказали,что 1 рубль. По претензии сбербанк ответил,что деньги были переведены с помощью мобильного банка на карты другого региона двумя суммами. Что мобильный банк подключен корректно,что они не видят причины на возврат денежных средств. При чем,мне никакие смс не приходили по списанию денег! В Сбербанке мне ответили,если бы у вас была страховка. то вам вернули деньги. Написала заявление в милицию. Там мне сказали,что со сбербанка приходят по 5 человек в день! И только со сбербанка! Ни с какого другого банка нет заявлений! У них там дел таких стопки! А через неделю у нашего дедушки почистили кредитную карточку.. правда подробностей не знаю каким путем,знаю,что тоже писал и претензию и в милицию заявление. Защиты у сбербанка я не почувствовала. очень печально. На данный момент смирилась, пережила и намотала на ус. А если бы это были детские деньги мамочки одиночки. И сбербанк не видит причины на возврат денежных средств. Ведь мобильный банк подключен корректно.

Наверное доработка какого либо банковского ПО, могли бы предупреждать клиентов, мол с 14:00 до 15:00 не пользуйтесь картами в качестве средств к оплате

кроме того, сбер задолбал смсками об одобрении кредитов

Та же самая фигня, списали с моей карты 30 т.р. смс оповещений не приходило, деньги отказываются вернуть. не банк а богадельня

22 года прошло,как положил на сберкнижку для 10-летнего сына 5000 рублей. Знаете, сколько денег в результате ? Целых 350 рублей. И это специальный вклад на детей. Потрясающая забота о детях !

Вот что не делай, а как был сбер савковой конторой, так и останется

У моего отца пенсионные деньги перед Новым годом просто списали и все, а он их накапливал, что бы со внуками на праздниках погулять. По претензии к концу января вернули.

13 июня в магазине расплачивалась картой. Деньги с карты списали, а оплата не прошла. Позвонила тут же по горячей линии, сказали, чтобы не волновалась, деньги вернутся в течение 3 дней. 17 июня: пока денег нет. Позвонила опять по горячей линии, уже говорят вернем в течение 30 дней((. Одно дело ждать 3 дня, а другое - 30 дней. Может это у меня последние деньги((( Написала претензию на сайте Сбербанка. Так, оказывается срок рассмотрения претензии тоже 30 дней. Замкнутый круг.

У меня на днях с карты другой организации "списалось" два раза. При этом в истории была только одна транзакция, а сумма на карте уменьшилась дважды. Хорошо, что у меня баланс по смс легко проследить. Через несколько часов баланс восстановился: то ли звонок в тех поддержку помог (там сразу не разобрались - увидели только одно списание, просили перезвонить), то ли сами автоматом исправили. Возможно это всё с подключением к НПС связано. Карта давно, раньше таких проблем не было.

Не 13 числа, а раньше на недельку, по ошибке, извинились, закрыли ипотечный счет, хаха, а нам платить ещё 10 лет. Кошмарит Сбербанк, и не раз..книжку больше не дадут, говорят на бумажечку номер счета запишите и приходите платите. мы в шоке.

Жду, когда будет позволено другим банкам работать с зарплатными и пенсионными деньгами, чтобы навсегда забыть о "любимом" СБ РФ. Позволяют себе любые манипуляции со счетами клиентов не соотнося свои действия ни с законом "О банковской деятельности", ни с законом "О тайне банковских вкладов".

Спешу разочаровать читающих комменты:остальные банки ничуть не лучше в этом плане. Такой же регламент, созданный не для клиента, а для собственного удобства, такие же дикие сроки по возвратам. По какие банки я говорю? Посмотрите вокруг, они все рядом. P.S. Был клиентом "пятёрки" крупнейших федеральных банков в разное время, в том числе и VIP-клиентом. Ощущения остались отвратительные.

Вчера жена в ужасе сообщила, что неизвестно кто списал с её карты 40 тыс руб. Выписка через "Сбербанк-онлайн" не информативна. Обратились в кол. центр и через полчаса (не вру, по времени засекали) ожидания выяснили, что это по ошибке дважды списали одну и ту же сумму. Вот только забавно, как с дебетовой карты смогли списать сумму в кредит? И почему теперь обещают деньги вернуть в течение 30 дней? Почему такой срок? И ладно у нас есть наличные. А как быть тем у кого таким способом списывают все деньги? Как жить без денег в течение 30 дней? При всём при этом, справедливости ради, должен отметить, что карты Сбера часто вещь удобная, особенно при оплате коммунальных и пр. обязательных платежей. И отказываться от ихнего сервиса при всех минусах Сбера я не намерен. Тем кто пишет, что Сбер-до сих пор "Совок". 1.Вы совковского Сбера не знаете. Не говорите попусту. 2. Чтобы не дискредетировать других, не называю, но есть у меня опыт общения с двумя крупными коммерческими банками качество обслуживания у которых в разы хуже чем у Сбера.

сбербанк-самый корявый банк на свете

теперь даже со сберкнижки не снять деньги без карты,заставляют открыть карту, чтобы использовать ее как электронную подпись

Со сбером были проблемы, так теперь и с ВТБ-24 проблема, высчитывают чей-то московский кредит и по претензии не отвечают, собираюсь в прокуратуру. Тупик

А не могло быть так, что срочно потребовалось покрыть какую-нибудь операцию и просто одолжили со счетов держателей карт? Все равно же лежат без дела на карточках.

Когда они ставку по ипотеке снизят.

а можно зарплату в швейцарском банке получать чтобы вышеупомянутых казусов больше не происходило? совет федерации рф вроде бы отменил "банковское рабство".

я клиент другого банка, и когда вижу у людей такие проблемы с деньгами поражаюсь их терпению, как клиентов сбербанка, что мешает всё поменять, помню перед новым годом многие жаловались ,что невозможно было снять наличку именно в банкоматах Сбербанка,лимит установили, ну поехал за границу возьми положи на карту сбера всё или не всё если не уверен в своём банке, и будь

НСПК жжот опять. То по два раза списывают, то резервируют с отказом.

Сбер скорее всего не причем, а все приветы выше — в дочку ЦБ.

10 лет активно пользуюсь картой ВТБ и никаких проблем, карту сбера держу только для оплаты коммуналки и прочих обязательных платежей

15-го числа в аппарате, описаном ua9oas пыталась оплатить телефон Ростелекома. Состояние счёта не показал вообще, деньги взял и через продолжительное время выдал чек, что взял столько-то денег, но произошла ошибка и нужно обратиться в офис. Обратилась, неохотно, но что-то посмотрели и сказали, что операция проведена. Посмотрим насколько это верно. Но вопрос: почему эти платежи категорически не принимают операторы, если терминалы столь косячны?

в очередной раз система сбера дала о себе знать, как всегда не с хорошей стороны. Это уже в порядке вещей. вот сняли бы какую-нибудь круглую сумму с счета чиновника сразу бы по судам затаскали, может тогда и работу своего ПО отладили.

на самом деле с терминалами других банков происходит тоже самое, лично не раз сталкивался!, просто численное преимущество Сбера в разы выше, не занимайтесь болталогией если не знаете.

Чтобы тут ни говорили про сбер, но я могу сказать, что банк очень прогрессировал в последние 5-7 лет. Да, я клиент Сбербанка. А так же Альфы и МДМ. На текущий момент сбер предоставляет мне гораздо больший набор услуг и возможностей по управлению счетами и вкладами. Кратковременные сбои это часть работы сложных банковских систем.

Согласен с Павлом. Все банки сплошь и рядом болеют техническими сбоями. Тут обычная ситуация. Я не понимаю, почему отзывы резко негативные. Вернули деньги и все дела. Было бы чего переживать.

Дополняет Миша Рыцаревъ: а я вчера в этом же банке со странным багом столкнулся- оплачивал вчера интернет ("Ростелеком") в тамошних платежных терминалах. Они способны автоматически определять суммы, выставленные к оплате. И в этот раз терминалы эти (перепробовал разные) выдавали на этот счет какое-то (одинаковое) странное 18значное число! Еще никогда у меня такого не было (ранее несколько раз у меня там бывало так, что терминалы эти или писали что временно платежи туда не принимают, или на неопределенное время "задумывались" зависанием)). Когда я пошел на кассу и спросил про то число то там сказали, что и не знают, что это такое, и что проблемы какие-либо быть там могут, и что можно попробовать заплатить через кассира. Я так и сделал- все было уже нормально. Заодно есть там и еще один недостаток в обслуживании- если на тех платежных терминалах внести сумму больше, чем была выставлена и не забрать (или не перенести на др. счет) сдачу, то утеряв чеки деньги эти можно потерять (даже если и обратишься потом с просьбой об их поиске к персоналу банка). Данные эти все "внутри" банка не могут не сохраняться так что деньги те зависшие и отыскать и внести на этот счет все равно должно быть возможно, но тем не менее сотрудники мне там говорят, что это не возможно (а по-моему- все же должно быть возможно, как разобраться? (У меня как раз есть с этим такая ситуация)).