Про холодные продажи #5 ⁠ ⁠

Пришло время поделиться парочкой забавных историй из опыта.

По одной в посте :)

Все совпадения случайны.

Долго и нудно добивался встречи с одной именитой сетью по России.

Вышел на них через дилеров их кассы, путём, естественно, обмана.

Звонки в офис не дали результата, поэтому пошёл в обход.

Звоню в первый ресторан:

Я: - Здрасти. Я кассу настраиваю, какая версия у вас сейчас стоит?

Оператор (О): - "Название кассы v 3.45.12".

Я: - Отлично, спасибо.

Звоню во второй ресторан:

Я: - Здрасти, я из "Название кассы". Подскажите, мастер к вам приезжал?

О: - Нет. А должен?

Я: - Вашего мастера зовут случаем не Алексей?

Я: - Дайте номер, телефон с собой другой взял, не записан.

Звоню Михаилу (М) на личный:

Я: - Здрасти. Делаю мобилки, хочу с вашей кассой интегрироваться. К кому мне?

М: - Вот номер Никиты, он такие вопросы решает.

Я: - Здрасти. Давайте встретимся, обсудим, как мобилки в вашу кассу запихнуть для ваших клиентов, а то многие уже хотят.

Н: - Да конечно, тогда-то тогда-то.

Через неделю еду на встречу.

Долго разговаривали, в итоге Никита договорился о моей встрече с владельцем той сети, которая мне была нужна + подкинул кучу Лидов на своих клиентов по кассе.

С ним началось долгое и продуктивное сотрудничество.

Приезжаю в офис сети.

На встрече присутствовали: я, директор и маркетолог (М).

В своей излюбленной манере рассказываю и вроде бы, директору понравилось.

Но, больно умный маркетолог решил толи меня подъебать, толи действительно его этот вопрос интересовал:

М: - Вот сделаете мобилку, соберёте клиентов а потом рааааз, и сольёте базу конкурентам.

Ответ пришёл в голову незамедлительно.

Я: - Сколько не общаюсь с сетями, всегда сливают базу как раз маркетологи компаний.

Маркетолог стал материться, директор попросил его покинуть помещение :)

Сделку не оформили, дорого для сетей %. Хоть я и убеждал в обратном.

Зато 5 других компаний от Никиты согласились :)

313 постов 2.3K подписчиков

1. В постах нельзя указывать, в какой организации происходило действие.

Пример: если банк, то красный / зелёный / жёлтый и прочее. Не надо конкретики, только абстракция.

2. Нельзя указывать реальные имена действующих лиц. Используем наименования должностей либо меняем имена.

3. Мат использовать можно.

4. Оскорблять нельзя.

5. Посты должны быть следующей направленности: "клиент - сотрудник сферы обслуживания". Конечно, "сотрудник сферы обслуживания " - понятие довольно растяжимое в наше время.

Наша группа в вк:

А при общении с клиентами обязательно использовать слова "кейсы", "лиды" и так далее? Без этого они на вас как на профессионала будут смотреть?

Это вот такая профессия? По телефону кейсы с лидами втюхивать?

Про холодные продажи #1⁠ ⁠

Хочу начать небольшую серию постов про мою работу на холодных звонках и про встречи с клиентами после них.

Предисловие. Компания, в которой я отработал год, занималась разработкой мобильных приложений (android / iOS) под доставку еды.

Условно есть пиццерия: берётся ее лого, меню и все заворачивается в формат "мобилки", с возможностью указания адреса доставки, выбором варианта оплаты и прочей полезной хренью из стиля бонусных баллов и Push'ей. Все это дело можно было либо запихнуть в "кассу" клиентов, либо просто давать доступ в личный кабинет + заказы на почту / смс.

Моей задачей было все это продавать. Сперва звоним, если получается - назначаем встречу и едем. Все просто. По классике жанра, на 100 звонков - десять встреч (неплохая конверсия, кто в теме тот поймёт).

Причём, звонили по всей России - вот там уже вся коммуникация только по почте / телефонным разговором.

Но, я выбрал Москву. Ведь уехать на встречу, и быть уже в три часа дома - бесценно).

Да и постоянно угощали своей продукцией. Я 5 кг набрал за это время )

Для понимания стоимости продукта: компания брала: маленькую ежемесячную абонентку + маленький % от заказа. Разработка бесплатна.

Все совпадения случайны.

Назначил встречу с директором пиццерии за МКАДом.

Приехал, поболтали, пожали руки. Сделку позже оформили. Еду обратно и вижу заведение, продававшее суши/роллы.

Ну, думаю, зайду, а мало ли?)

Захожу, встречает девочка (Д):

Я: - Здрасти, делаю крутую штуку. Есть с кем поговорить?

Д: - Да вон, управляющая (У).

Я: - Здрасти. Я такой-то такой-то, делаю вот это. Интересно?

У: - Нет, пошёл на хуй!

Нет так нет. Выхожу и вижу, что в этом же доме чуть дальше находится подобное заведение.

Иду туда. Повторяется разговор с девочкой, вновь меня посылают к управляющему (У1).

Я: - Здрасти. То и то. Интересно?

У1: - Нет, пошёл нахуй!

Пиздить всегда было моим коньком :)

Я: - А вон те "роллы" согласились. Неужели вы хуже?!

Управляющий призадумался на секунду, потом:

У1: - Окей, сколько стоит?!

Пожали руки, оформили сделку.

Иду к первым, подхожу к той управляющей.

У: - Ты не понял? Пошёл нахуй!

Я: - Да погодите вы. Вон тем "сушам" уже делаем, вашим конкурентам.

Подсадят на мобилку клиентов, а там и автоматические скидки, и баллы. потеряете аудиторию.

У: - Окей, сколько стоит?

Подобным образом, за пару недель я подключил 10 заведений района. Получил премию 30к, и каждый день возвращался домой часа в три и ехал на велике купаться в Серебряный Бор, благо дело было летом и живу недалеко :)

Поехал на встречу к директору одной из доставок осетинских пирогов.

Взял с собой коллегу (К) для моральной поддержки, так как это была моя первая самостоятельная встреча.

Приехали, заходим в цех, где десять рабочих лепят пироги. Заходим в кабинет к директору (Д) (как понимаете, чувак был не русский и далёк от технологий). Опустим момент знакомств.

К: - Мы можем увеличить продажи с помощи "пушей", сделаем автоматизированные скидки, настроим систему лояльности.

И сыпал он терминами так ещё минут 5.

Смотрю на директора - а он вообще не понимает, что происходит и чего ему талдычат! Просто кивает.