Отзывы о Совкомбанке в Воронеже

Обратился в банк посредством чата в личном кабинете с целью уточнить, почему не были начислены бонусы за услугу (возврат стоимости подписки Халва. Десятка) в соответствии с условиям акции.

Сотрудник в чате указал на мою оплошность в одном из отчётных периодов, в связи с чем условия акции действительно не были мной выполнены, однако специалист, дабы не расстраивать меня оставил обращение своим коллегам, чтобы уточнить, можно ли что либо сделать в данной ситуации. Срок рассмотрения был определён в течение 10 рабочих дней, однако рассмотрение данного обращения заняло, по моим ощущениям, менее суток, а результат меня приятно удивил.

Банк рассмотрел моё обращение в мою пользу и бонусы были зачислены! Хочу объявить благодарность банку за лояльность, и отдельное спасибо за ту же лояльность, профессионализм и оперативность сотрудникам, которые занимались данным вопросам и сотруднику чата.

Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Какой-то кошмар начался в Совкомбанке. В 2020 году имела неосторожности в банке Восточный разместить вклад в евро, соответственно все счета перешли сейчас в Совком.

19 марта вклад закончился и перешёл на текущий счёт. Учитывая, что ЦБ наложил временное ограничение на снятие наличной валюты в евро, в день закрытия я пришла либо снять в рублях либо перевести на открытый счёт в другом банке (мой текущий счёт в евро).

В рублях. Читать далее

В рублях предложили единственный вариант- полностью продать Совком по их курсу. Меня вариант не устроил. Открыла счёт евро в МКБ, надеясь затем открыть выгодный на тот момент вклад, под 8%. Пришла в Совком повторно, операционист ответила, что у неё в программе, цитирую: "нет такой кнопки". Руководителя на месте нет и не бывает, телефон, который на огромном плакате вывешен в офисе банка (Воронеж, ул. Брусилова, 3) не доступен.

На мои претензии, что не имеет права банк отказывать в переводе моих евро (сумма не превышает 10000.00$) на мой же собственный счёт в другом российском банке, приходят нелепые ответы, якобы такие переводы в России запрещены, на мои настойчивые претензии и попытки отстоять свои денежные средства, Совком перестал ссылаться на "Закон о валютном контроле" и начал мне писать, что ограничения якобы с 09.03.2022 ввёл ЦБ вместе с ограничениями на снятие валюты и с ограничениями переводов заграницу.

Звонила на горячую линию ЦБ, они опровергли данную информацию. Сегодня 11.04.2022 ЦБ смягчил выдачу валюты и разрешил, с условиями) снимать наличные в евро ( мой случай полностью подходит под все условия), но Совком мне отказывает и требует конвертировать мои средства в рубли, либо даже предлагает продать свою наличную валюту, и это на вопрос, могу ли я забрать свои деньги. Невероятно, но это так.

Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Поясним, что "Совкомбанк" является одним из системообразующих банков России и третьим по размеру активов частным банком с устойчивым финансовым положением.Ситуация с введением санкций против крупнейших российских финансовых институтов прорабатывалась нами заранее и в этом процессе мы были в тесном взаимодействии с Банком России и Министерством финансов Российской Федерации.Действительно, в настоящее время операции с иностранной валютой осуществляются в строгом соответствии с внутренними процедурами и регламентами, а также с действующими нормативно-правовыми документами. Обращаем внимание, что выдача наличной иностранной валюты производится только в определенных внутренних структурных подразделениях Банка. На текущую дату с Вами связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию.Ожидаем Вас в отделении Банка, согласно установленной договоренности.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий аннулирование комиссии (конфиденциальную информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

27.04.2022 07:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного решения банка по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.

26.04.2022 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

«Получить документ, подтверждающий проведения платежа, к сожалению, не смогла после четырех посещений офиса Совкомбанка и обращения на горячую линию» — расскажите, пожалуйста, что сообщали сотрудники? Почему требовалось 4 посещения?

20.04.2022 15:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за обращение.В результате проведенной проверки нарушений в действиях сотрудников Контакт-центра и офиса Банка не выявлено.Консультации проведены корректно.При Вашем обращении в офис сотрудник направил информацию о необходимости предоставления запрашиваемого Вами документа в профильное подразделение.На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка.Заверенное платежное поручение предоставлено.При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Благодарим Вас за проявленное внимание к работе Банка.Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Отметим, что указанный Вами сервис доступен для наших карт платежной системы "Мир".Информация о консультации Вас сотрудником Банка направлена в ответственное подразделение.Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

1) кредитный доктор, обещали одни условия, первый этап 6000 тысячь рублей я просто заплатил несколькими платёжками, второй дали десять на 6 месяцев, третий 60.000тысяч рублей на год, в месяц 7800тысяч рублей с копейками, четвёртый обещали 300.000 тысяч рублей одобрили 100.000 тысяч рублей под 19,9 написано на кредитки на три года, платить 6466 тысяч рублей!

И про программу вернём проценты отдельно, в отделении сказали что. Читать далее

И про программу вернём проценты отдельно, в отделении сказали что надо расплатиться с карты холва в один месяц в размере 10.000 тысяч рублей а оказалось что не только десять в первый месяц но ещё и раз в последующие месяцяцы надо ей пользоваться. Конечно проценты не вернули. Думайте сами, но лично я не СОВЕТУЮ ЭТОТ банк! А ещё когда спросил можно досрочно погасить в офисе сказали что можно а потом оказалось что можно но только за повышенный процент!

Благодарим Вас за обращение.При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора.Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация обо всех условиях договора не была до Вас доведена.Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000. Только в случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора.Дополнительно с Вами связывался Представитель Банка для предоставления информации по Вашему вопросу.При возникновении новых вопросов мы всегда на связи!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Был накопительный счет в Восточном банке в мае 2020г, 5 августа 2021г мне поступило смс-сообщение о том, что Совкомбанк присоединяет к себе банк Восточный, все остается по прежнему, доступны все привычные операции, просто офис будет работать под вывеской Совкомбанк. После этого мне стали поступать ежедневные назойливые звонки от Совкомбанка (более того по несколько раз в день) с предложением оформить кредитную карту Халва, т.к. я теперь являюсь клиентом Совкомбанка, и тогда при оплате картой я смогу (при определенных условиях) получать по накопительному счету до 10 % годовых, а так 4 %, условия мне не подходили, я от карты отказался.

В какой-то момент звонки и прочие сообщения прекратились вообще, а при попытке войти в приложение Восточного банка оно было заблокировано с предложением обратиться в банк, а т.к. на счете было немногим более 2300 руб. (накопительный счет от 1 руб. срок неограничен с ежемесячным начислением как выше сказано 4％) решил им пока не пользоваться, т.к. мобильное приложение опять же по непонятным причинам было заблокировано, а при случае зайти в банк, рядом офисов нет, нужно ехать специально.

23 марта 2022г решил попробовать установить приложение Халва Совкомбанк, по логике счет то у меня там есть, установил. Зашел в приложение и был “ПРИЯТНО УДИВЛЕН”, на счете 391 руб., а 2000 руб. списаны в пользу банка в январе и в феврале 2022г за ведение “неактивного счета” ( начисление процентов не ситается движением по счету) и мобильный банк был заблокирован именно банком. У супруги картина точь в точь ( списали 1000 руб., копейки оставили).

При обращении на горячую линию и при переписке в чате в приложении ответ один: это не мы, это все Восточный ( ребята, смс у меня в телефоне 05.08.2021г о том, что в связи с объединением я стал клиентом Совкомбанка). При оформлении счета к договогу приложены тарифы банка Восточный, там ни одного даже намека о комиссии за ведение неактивного счета, никакого уведомления о таком нововведении, в отличии от навязывании кредитки ( пока не отшил можно сказать в грубой форме ), это значит скрытые условия.

Как бы получается с августа 2021г вы наш клиент, а денежки у вас увел в 2022г банк Восточный ( поможем банкам, ведь время то не простое ). А мне столо интересно, может быть Совкомбанк и кредиты клиентам обнулил напару с Восточным банком? Подводя итог скажу: если банк не желает возвращать мне “ мои деньги ”, жалоба будет подана в Роспотребнадзор, АРБ и Фас.

Изначально отзыв был размещен с оценкой "1". Пришлите, пожалуйста, скриншот о возврате комиссии нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

06.04.2022 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

В связи с принятым указом «о кредитных каникулах» я написала заявление в отделении банка.

Так как имею полное право на кредитные каникулы, подхожу по всем параметрам, и не имею возможности платить, как раз эти несколько месяцев. Заявление написано, дата платежа близится, а воз и ныне там. Со мной банк не связался. К примеру другой банк перезвонил в течении суток, и все вопросы решили по телефону, даже без визита в отделение. Читать далее

В связи с принятым указом «о кредитных каникулах» я написала заявление в отделении банка.

К слову, просрочек у меня нет ни одной, и по-моему я зарекомендовала себя как порядочного заёмщика. Уважаемый Совкомбанк, до каких пор будет длится Ваше молчание? И с чем оно связано? Или мне писать жалобу в ЦБ РФ?

Благодарим за отзыв.Ваш вопрос был принят в работу профильным подразделением Банка. В ближайшее время с Вами свяжутся ответственные специалисты.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Очень внимательное обслуживание. Я довольна.

Из-за груженности линии ответ поступил не сразу, но про меня не забыли. На все вопросы всегда получаю ответы.

Довольна операторами. Для ответа на вопрос оператор проверил информацию. Потом все пояснения были понятны.

Виртуальный помощник не очень понравился, с оператором не сразу соединил.

Спасибо за отзыв. Для решения какого вопроса вы писали в чат банка? Чем специалист вам помог? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудниками банка по это ситуации. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

01.04.22 Ответа от автора нет, поэтому оценку не засчитываем.

Благодарим за высокую оценку, за приятные слова! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наше сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашего последнего обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

21.03.2022 Спасибо за предоставленную информацию.

Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Очень давно являюсь клиентом Совкомбанка. Была выпущена дебитовая карта Халва, то есть лимит заемных средств не предусмотрен. А чтобы участвовать в программе "Бонус 5х10" необходимо расходовать только заемные средства.

Написала в банк обращение с просьбой начислить мне максимальное количество баллов, так как выполняются все условия по карте Халва каждый месяц в течении нескольких лет, но воспользоваться бонусами не могу из-за технических. Читать далее

Решение было вынесено. И я получила 5000 баллов. Я очень довольна, что в Совкомбанке имеется индивидуальный подход к постоянным клиентам.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашего обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

26.03.2022 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Я являюсь заемщиком в ПАО Совкомбанк по договору, открытому в рамках продукта Карта Халва.

На данный момент, в связи с текущей ситуацией, я потеряла доход и не могу вносить ежемесячные платежи по договору. Соответствующее заявление уже подано мной в местный центр занятости населения. Зная, что на основании Законопроекта № 80712-8 "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", был принят закон о кредитных каникулах для граждан и субъектов малого и среднего бизнеса (МСП) до 30 сентября 2022 и поправки разрешают пользоваться кредитными каникулами по ссудам, выданным физлицам и субъектам МСП до 1 марта 2022 года, я обратилась на горячую линию Банка с просьбой пояснить, какие заявления и документы необходимо предоставить для получения кредитных каникул.

Сотрудник горячей линии мне пояснил, что в Совкомбанке никаких кредитных каникул не предусмотрено, несмотря на принятые законы. Никаких шагов навстречу своим добросовестным клиентам, сейчас, по независящим от них причинам, попавшим в сложную финансовую ситуацию, Банк предпринимать не намерен. Мое обращение адресовано руководителям отделов по работе с клиентами и руководству Банка. Просьба пояснить, по какой причине Совкомбанк решил занять такую принципиальную позицию и отказывать в предоставлении услуги, предусмотренной законом РФ?

Благодарим Вас за обращение.Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с тяжелой жизненной ситуацией.Хотели бы обратить Ваше внимание, что указанный законопроект в настоящее время находится на рассмотрении в Государственной думе и не принят окончательно.Оплату по договору рекомендуем производить в соответствии с установленным графиком.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Меня зовут К-ко Константин, проживаю в городе Воронеже, ежедневно от вашего банка или от тех кому вы передали мои персональные данные (незаконно) мне поступает по 20 звонков, в котором ваши операторы выясняют мою свзяь с К-ко Рената Р., с данным человеком я не общаюсь, никакой связи с ним не имею, судьбу не знаю, она даже родственником мне не является! Клиентом банка я не также не являюсь!

Я чувствую что получаю. Читать далее

Я чувствую что получаю моральный вред от вашего "банка для людей" Если этот отзыв не повлияет на ваши действия, то я в ближайшее время обращусь к судебным приставам и в ЦБ с жалобой. Отношения к кредиту не имею, я не поручитель, договорных отношений с банком у меня нет. На каких основаниях банк использует мои личные данные? Я не давал на это согласие!

Звонят в выходные, когда я и моя семья еще спим, по нескольку раз с разных номеров! Звонят в праздничные! Сначала я брал трубки и вежливо разговаривал, но ваши сотрудники не реагируют на человеческое общение! Как это прекратить?

Прошу Вас удалить мои данные из вашей базы и прекратить звонки, либо буду вынужден принять меры с вышестоящими органами!

Благодарим за обращение.Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора.На текущую дату номер исключен из работы.В результате проведенной проверки диалогов до 05.03. 2022г. с Вами не зафиксировано.Попытки дозвона не являются телефонными переговорами.Обращений в банк от Вашего имени, с просьбой исключить номер телефона из работы, не поступало.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Звонят с Совкомбанка по задолженности,П-ва Евгения С.

Звонят на номер 2 35-**-63, и возможно звонят на номер 8920 406 ** 49 цифры спрятал по соображениям не распространения номера. Якобы данный гражданин указал этот номер как "контактный" . Читать далее

Звонят с Совкомбанка по задолженности,П-ва Евгения С.

Я, являясь обладателем данного номера, такого права ему не давал. Клиентом вашего банка не являюсь. И права на обработку своих персональных данных не давал.

Прошу удалить мои номера из анкеты заемщика. И хотелось бы , все-таки , что бы в преть, при оформлении кредитов , что бы кредиторы , делали "прозвон" контактных номеров , прежде чем выдавать кредит , недобросовестным гражданам, дабы не возникало подобных ситуаций.

Благодарим Вас за обращение.Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора. На текущую дату номер исключен из работы.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

10.03.2022 20:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Бывают ошибки случайные, а бывают систематические. В середине декабря создал обращение. В течение месяца на него мне не ответила. Повторное обращение "у Вас есть люди, способные составить обращение, а не присылать всякую ерунду с идеями? 20.01.2022 Простое предложение - внести в список контрагентов минимум 4х организаций. Значит 5-7 тыс проходит мимо вашего плат. сервиса.

Например Ком.услуги, ЕПСС ЖКХ ВО - Воронеж есть, а фонд. Читать далее

Например Ком.услуги, ЕПСС ЖКХ ВО - Воронеж есть, а фонд капитального ремонта Воронежская область нет. Газпром межрегионгаз Воронеж и Квадра» – «Воронежская генерация отсутствуют. Нет Квант Телеком Воронеж. Иначе 5-7 тыс будут проходить не ч/з Тинькофф, а А3 каждый мес. А Воронеж миллионник"Думаете вопрос решился? Как бы не так "Компании я перечислил. Их нет в вашем списке 20.01.2022К сожалению, данную информацию нет технической возможности передать. Я рекомендую Вам обратиться на почту product@fsg.ru."

Далее с меня стали требовать скриншоты квитанций, причем каждый последующий оператор снова делал запрос, не читая предыдущую переписку. Далее "Судя по всему, своевременная оплата счета не зафиксирована вашей организацией. Поэтому безосновательно выставлена пеня организациями, обслуживающими мой дом. Прошу разобраться по существу." Итог "Зачем ваши спецы уменьшили сумму на 370,99

07.02.2022 а затем на эту сумму уменьшили все платежи, а затем на след день отправили той же организации Фонд капремонта? 07.02.2022 пеню пока выставили только за электроэнергию, но как понимаю выставят все. Фонд субсидий может потребовать переоформления документов. Так как один неплатеж и все документы на субсидии нужно будет оформлять заново, да еще пропущенный месяц не оплатят. 07.02.2022 Вы оплатили абы как. Произвольно уменьшили сумму. Оплачивали по QR коду на вашем сайте. Зачем создали клиенту проблемы?

07.02.2022 Сумму сама появилась в приложении. Ваша программа. С ней и разбирайся. 07.02.2022"Итак решили вопрос. Тяп-ляп сделанный перевод по ЖКХ и 500 бонусов компенсации.Расслабился. Решил, что 6 организациям одновременно Совкомбанку сложно перевести. Все же не Альфа или Сбер/Открытие. Но в адрес одной -можно. Неверно. "В списке жкх нет газоснабжение, Газпром межрегионгаз Воронеж. как платить по реквизитам юр.лицу, или оплата ЖКХ РФ оплата ЖКХ

Нам необходима более подробная информация для решения Вашего вопроса. Уточните, пожалуйста, информацию, и мы обязательно поможем.сейчас пришлюСоставьте обращениеДля чего обращение?чтобы включить в список организаций ЖКХвот сюда Вам нужно написать - product@fsg.ru.

Какой-то детский сад. Я плачу, да еще и обращения составляю? А Вы премию за это получаете? Переведите на грамотного специалистаМеня зовут Наталья. Я являюсь старшим специалистом Клиентского сервиса. Мне потребуется несколько минут, чтобы ознакомиться с перепиской и подготовить для Вас ответ. Пожалуйста, не выходите из приложения.Александр П., с 28 декабря 2021 г. меняется порядок оплаты услуг газоснабжения - прекращается оказание платежной услуги по «Газпром межрегионгаз». Совершать оплату услуг Системы «Город» необходимо альтернативным способом через:Оплата ЖКХ - РФ (номер услуги 29206, ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО, ЖКХ).

Свои проблемы банк должен решать с конрагентами сам, а не за счет нервотрепки клиента

Благодарим за оставленный отзыв.Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги.Мы ежедневно работаем над повышением уровня удобства при использовании банковских сервисов и каждый отзыв для нас очень важен и ценен.По Вашей ситуации хотим пояснить, что ранее в рамках Вашего обращения были предоставлены пояснения о том, что на текущую дату в Мобильном приложении отсутствует возможность провести оплату по предоставленной Вами квитанции, оплату необходимо производить вручную по каждой услуге, также принято решение в возврате платежа на Ваш счет.Для добавления новых организаций в список поставщиков услуг необходимо предоставить квитанцию с хорошо читаемыми реквизитами.Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎