Размер
при подключения телефона к компьютеру не устанавливается драйвер на htc windows phone 8x
Play

при подключения телефона к компьютеру не устанавливается драйвер на htc windows phone 8x

Если у вас Windows 8. На панели Пуск начните вводить компьютер, пока на экране не появится значок компьютера. Нажмите правой кнопкой мыши этот значок или проведите по нему пальцем, а затем нажмитеСвойства.

По отображаемому состоянию устройства можно судить, работает ли оно правильно. Примеры:

Пример 1. Устройство работает правильно.

Пример 2. Windows не может запустить устройство, поскольку информация о его настройках (в реестре) неполна или повреждена. (Код 19)

Если сообщается о проблеме, заметьте код ошибки и используйте приводимую далее информацию для устранения проблемы.

Возможно автоматическое решение данной проблемы. Чтобы попытаться это сделать, нажмите Диагностировать и устранить проблему (ниже). Затем нажмите Запустить в диалоговом окне Загрузка файла и выполняйте инструкции, предлагаемые мастером.

  • Этот мастер может быть представлен только на английском языке, но средство автоматического устранения проблемы работает и на ОС Windows с другими языками.
  • Если в данный момент вы работаете на компьютере, где нет данной проблемы, средство автоматического восстановления можно сохранить на флэш-накопитель или записать на компакт-диск. Затем запустите это средство на компьютере, где есть такая проблема.

Устройство неправильно настроено. (Код 1)

Причина. Не установлены драйверы устройства или оно неправильно настроено.

    .
  1. Если у вас Windows 8, Windows 7 или Windows Vista, убедитесь в том, что запущена служба обновления "Windows Update".
    1. Нажмите Пуск, введите службы в поле ввода Начать поиск, а затем выберите Службы в спискеПрограммы. Для пользователей Windows 8. На экране Пуск введите службы, а затем нажмите Обзор местных служб под пунктом Настройки в правом столбце.
    2. Если вы получите запрос на ввод пароля администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите Продолжить.

    Возможно, поврежден драйвер устройства или системе не хватает памяти или иных ресурсов. (Код 3)

    Причина. Поврежден драйвер или компьютеру не хватает памяти для использования устройства.

    • Если поврежден драйвер, удалите его, а затем выполните поиск нового оборудования и установите драйвер заново. Чтобы выполнить поиск нового оборудования, нажмите меню Действие в Диспетчере устройств, а затем выполните команду Поиск изменений в оборудовании.
    • Если компьютеру не хватает памяти для использования устройства, попробуйте закрыть некоторые программы для высвобождения памяти. Чтобы посмотреть доступное количество памяти и системных ресурсов, сделайте следующее.
      • В Windows 7 или Windows Vista нажмите правой кнопкой мыши Компьютер, нажмите Свойства, нажмите Дополнительные системные свойства, а затем нажмите Настройки в полеПроизводительность.
      • В Windows 8 на экране Пуск введите дополнительные системные свойства, а затем нажмите Обзор дополнительных системных свойств под пунктом Настройки в правом столбце.
      • В Windows XP нажмите правой кнопкой мыши Мой компьютер, нажмите Свойства, нажмите вкладкуДополнительные, а затем нажмите Настройки в поле Производительность.

      Устройство не может быть запущено. (Код 10)

      Причина. Код 10 — это код ошибки, которую Диспетчер устройств по умолчанию выдает в случае, когда операционная система не может определить код ошибки при обнаружении проблемы.

        .
      1. Убедитесь, что устройство включено в настройках. В Диспетчере устройств нажмите устройство правой кнопкой мыши, а затем нажмите Включить устройство. Будет запущен мастер включения устройства.
      2. Перейдите на страницу Microsoft Update и убедитесь, что у вас установлены все наиболее важные обновления, доступные для компьютера.
      3. Воспользуйтесь Просмотром событий для определения ошибок инициализации драйверов. Важно сделать это, поскольку драйвер зависит от служб Windows, таких как WPDClassInstaller и WPD-MTPClassDriver. Выполните следующие действия.
        1. Запустите Просмотр событий.
          • В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск, введите eventvwr.exe в окне Начать поиск, а затем нажмите клавишу ввода Enter.
          • В Windows 8 на экране Пуск введите eventvwr, а затем нажмите появившийся элемент =.
            • Примечание. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите Продолжить.
          • Если у вас Windows XP, нажмите Пуск, нажмите Выполнить, введите eventvwr.exe, а затем нажмите клавишу ввода Enter.
        2. В дереве консоли раскройте Журналы Windows, а затем выберите Система.
        3. На панели подробной информации поищите предупреждения или ошибки, связанные с событиями инициализации драйвера.
        4. Дважды нажмите событие, которое хотите просмотреть.
        5. Чтобы получить дополнительную информацию об ошибке, нажмите Онлайн-справка по журналу событий. (Для получения дополнительной помощи по службам Windows обратитесь в фирму-производитель компьютера.)
        1. Отсоедините телефон от компьютера.
        2. Нажмите Пуск, введите appwiz.cpl в окне Начать поиск, затем нажмите клавишу ввода Enter. Для пользователей Windows 8. На экране Пуск введитеappwiz.cpl, а затем нажмите открывшийся элемент.
        3. В диалоговом окне Удаление или изменение программы нажмите USBLIB или LIBUSB win32, а затем нажмите Удалить.
        4. Нажмите Да для подтверждения.
        5. Повторно подключите телефон.

        Если код ошибки 10 продолжает появляться, проблема может быть вызвана двумя поврежденными элементами реестра Windows. Для устранения проблемы потребуется воспользоваться Редактором реестра, чтобы удалить поврежденные элементы реестра. См. раздел Исправление ошибок в реестре.

        Устройство не может правильно работать до перезапуска компьютера. (Код 14)

        Решение. Перезапустите компьютер.

        Переустановите драйверы устройства. (Код 18)

        Windows не может запустить устройство, поскольку информация о его настройках (в реестре) неполна или повреждена. Попробуйте воспользоваться Мастером устранения неполадок. Если устранить проблему не удастся, удалите и повторно установите устройство. (Код 19)

        Причина. Обнаружена проблема в реестре. Данная ошибка может возникать в следующих случаях.

        • Для устройства назначено более одной службы.
        • Происходит ошибка при открытии подраздела службы.
        • Не удается получить имя драйвера из подраздела службы.
        1. На вкладке Общие свойства устройства нажмите Устранение неполадок, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.
        2. Нажмите Удалить, а затем нажмите Поиск изменений в оборудовании, чтобы загрузить подходящий драйвер.
        3. Перезапустите компьютер в безопасном режиме, а затем выберите Последняя рабочая конфигурация. При этом будет возвращен реестр, соответствующий самой свежей удачной конфигурации.

        Если код ошибки 19 продолжает появляться, проблема может быть вызвана двумя поврежденными элементами реестра Windows. См. раздел Исправление ошибок в реестре.

        Windows удаляет устройство. (Код 21)

        Решение. Подождите несколько секунд, а затем обновите окно Диспетчера устройств. Если устройство появится, перезапустите компьютер.

        Устройство отключено. (Код 22)

        Причина. Устройство отключено, поскольку пользователь отключил его в Диспетчере устройств.

        Решение. На вкладке Общие свойства устройства нажмите Устранение неполадок, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.

        Устройство отсутствует, не работает правильно или не установлены все его драйверы. (Код 24)

        Причина. Данная ошибка может возникать в следующих случаях.

        • Существует аппаратная проблема или требуется новый драйвер.
        • Устройства находятся в этом состоянии, если подготовлены для удаления. Ошибка сама исчезнет после удаления устройства.

        Решение. В Диспетчере устройств нажмите Устранение неполадок на вкладке Общие свойства, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.

        Не установлены драйверы для устройства. (Код 28)

        Причина. Эта ошибка может возникать при выполнении одного или нескольких из следующих условий.

        • Не установлен подходящий драйвер устройства.
        • У вас телефон Samsung Focus или Nokia Lumia, и у вас установлено приложение «Diagnosis» (Диагностика). В этом случае см. Вариант 8 следующей статьи базы знаний Microsoft, чтобы убедиться в правильности настроек USB:

        Примечание. Для установки драйвера требуется протокол передачи мультимедийных данных для переносных устройств Windows.

        1. Если не удается найти компонент протокола передачи мультимедийных данных для переносных устройств Windows, обратитесь в фирму-производитель компьютера за помощью по переустановке этого компонента. .

        Устройство не работает правильно, поскольку Windows не может загрузить необходимые драйверы. (Код 31)

        Драйвер или служба для устройства отключены. Возможно, данная функция обеспечивается другим драйвером. (Код 32)

        Причина. Для данного драйвера в реестре установлен тип запуска «отключен».

          .
        • На вкладке Общие свойства устройства нажмите Устранение неполадок, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.

        Windows не может инициализировать драйвер для данного устройства. (Код 37)

        Причина. Драйвер вернул сообщение об ошибке из своей подпрограммы DriverEntry.

        • Удалите драйвер, а затем нажмите Поиск изменений в оборудовании для переустановки или обновления драйвера.
        • На вкладке Общие свойства устройства нажмите Устранение неполадок, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.

        Windows не может загрузить драйвер для устройства, поскольку в памяти всё еще находится его предыдущий экземпляр. (Код 38)

        Причина. Драйвер не удалось загрузить, поскольку все еще загружена предыдущая версия драйвера.

        1. Перезапустите компьютер.
        2. На вкладке Общие свойства устройства нажмите Устранение неполадок, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.

        Windows не может загрузить драйвер для данного устройства. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39)

        Причина. Данная ошибка может возникать в следующих случаях.

        • Драйвер отсутствует.
        • Поврежден бинарный файл.
        • Произошла ошибка файлового ввода-вывода.
        • Драйвер ссылается на точку входа в другом бинарном файле, который не удалось загрузить.
          .
        1. На вкладке Общие свойства устройства нажмите Устранение неполадок, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.

        Windows не может получить доступ к данному устройству, поскольку информация в его служебном ключе в реестре отсутствует или неверна. (Код 40)

        Причина. Информация о драйвере в его служебном подразделе реестра некорректна.

          .
        1. На вкладке Общие свойства устройства нажмите Устранение неполадок, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.

        Windows удалось успешно загрузить драйвер для устройства, но не удалось найти устройство. (Код 41)

        Причина. Драйвер был загружен, но Windows не может найти устройство. Данная ошибка возникает, когда Windows не может определить устройство, не соответствующее стандарту «plug and play».

          .
        1. На вкладке Общие свойства устройства нажмите Устранение неполадок, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.

        Windows не может загрузить драйвер для данного устройства, поскольку в системе уже работает такое же устройство. (Код 42)

        Причина. Обнаружено еще одно такое же устройство. Данная ошибка возникает, когда драйвер шины ошибочно создает двух «детей» с одинаковыми названиями (ошибка драйвера шины) или когда устройство с определенным серийным номером обнаруживается в новом месте до того, как оно было удалено со старого места.

        1. Перезапустите компьютер.
        2. На вкладке Общие свойства устройства нажмите Устранение неполадок, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.

        Windows остановила устройство, поскольку оно сообщило о проблеме. (Код 43)

        Причина. Драйвер, управляющий устройством, сообщил операционной системе о неполадке в устройстве.

        На вкладке Общие свойства устройства нажмите Устранение неполадок, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.

        Данное устройство было отключено приложением или службой. (Код 44)

        1. Перезапустите компьютер.
        2. На вкладке Общие свойства устройства нажмите Устранение неполадок, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.

        В данный момент устройство не подключено к компьютеру. (Код 45)

        Для решения проблемы снова подключите устройство к компьютеру.

        Windows не может получить доступ к устройству, поскольку в данный момент происходит отключение операционной системы. (Код 46)

        Причина. Операционная система в данный момент отключается. Код ошибки выдается только в случае, если включено средство проверки драйверов, а все приложения уже были отключены.

        Решать данную проблему не требуется. Устройство должно заработать при следующем запуске компьютера.

        Windows не может использовать устройство, поскольку оно подготовлено для безопасного удаления, но не удалено из компьютера. (Код 47)

        Причина. Устройство подготовлено для удаления из компьютера. Данная ошибка возникает только в случае, если пользователь воспользовался средством безопасного удаления, чтобы подготовить устройство для удаления, или нажал аппаратную кнопку извлечения. Если устройство было отключено или извлечено, оно должно заработать после перезапуска компьютера.

        • Отключите устройство от компьютера, а затем подключите снова. Или перезапустите компьютер, чтобы устройство снова появилось.
        • На вкладке Общие свойства устройства нажмите Устранение неполадок, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.

        Запуск программного обеспечения для данного устройства был заблокирован, поскольку стало известно о некорректной работе этого программного обеспечения в Windows. Обратитесь к производителю устройства за новым драйвером. (Код 48)

          .
        • На вкладке Общие свойства устройства нажмите Устранение неполадок, чтобы запустить Мастер устранения неполадок.

        Windows не может запускать новые устройства из-за чрезмерно большого размера системного куста (превышающего предельный размер реестра). (Код 49)

        Решение. Для решения проблемы сначала попробуйте удалить все неиспользуемые устройства. Если устранить проблему не удастся, потребуется переустановить Windows.

        Для получения дополнительной информации о переустановки Windows см. статью Установка, переустановка и удаление Windows

        Как удалить и переустановить драйвер

        Многие коды ошибок можно устранить, удалив и переустановив драйвер. Выполните следующие действия.

        1. Нажмите Пуск, нажмите правой кнопкой мыши Компьютер (Мой компьютер в Windows XP), а затем нажмите Свойства.
        2. Нажмите Диспетчер устройств. (В Windows XP см. вкладку Оборудование.)
        3. Раскройте элемент Переносные устройства.
        4. Нажмите правой кнопкой мыши устройство, а затем нажмите Удалить.
        5. Если устройство отображается, нажмите Удалить драйвер устройства, а затем нажмите OK.
        6. Нажмите значок компьютера в корне дерева, а затем нажмите Поиск изменений в оборудовании в менюДействие.
        7. Откройте элемент Переносные устройства, дважды нажмите Windows Phone 8, а затем нажмите вкладкуДрайвер.
        8. Нажмите Обновить драйвер.
        9. Нажмите Обзор моего компьютера для поиска драйвера.
        10. Нажмите Обзор, найдите на компьютере папку Program Files/Windows Phone/Drivers, а затем нажмите OK.
        11. Нажмите Далее; если появится запрос, нажмите Установить.
        12. По завершении установки драйвера нажмите Закрыть два раза, чтобы закрыть Диспетчер устройств. Если появится запрос на перезапуск компьютера, сделайте это.

        Исправление ошибок в реестре

        Для проведения действий с реестром нужно зайти в Windows под администраторской учетной записью. Проверить, вошли ли вы в Windows как администратор, можно следующим образом.

        • Windows 8. На экране Пуск введите Панель управления, затем Учетные записи пользователей и семейная безопасность, а затем Сменить тип учетной записи. Откроется окно со списком всех администраторов.
        • Windows 7 или Vista. Нажмите Пуск, нажмите Панель управления, нажмите Учетные записи пользователей, а затем нажмите Сменить тип учетной записи (Windows 7) или Добавление и удаление учетных записей (Vista). Откроется окно со списком всех администраторов.
        • Windows XP. Нажмите кнопку Пуск, нажмите Панель управления, а затем нажмите Учетные записи пользователей. Откроется окно со списком всех администраторов.

        Внимание! Далее приводятся инструкции по внесению изменений в реестр. Важно придерживаться этих инструкций, чтобы избежать проблем, связанных с некорректным изменением реестра. Для подстраховки сначала сделайте резервную копию реестра, чтобы можно было восстановить его в случае проблемы.

        Более подробная информация о резервном копировании и восстановлении реестра дается в следующей статье базы знаний Microsoft: