Характеристика и результаты конкурентоспособности ООО «Автомир-ДВ»

В условиях рыночных отношений конкурентоспособность и эффективность характеризуют степень развития общества. Чем выше конкурентоспособность страны, тем выше, устойчивее экономический рост и жизненный уровень населения и экономическая стабильность.

Одной из главных целей любого государства является реальный и устойчивый рост уровня жизни граждан. Для этого российское государство, как и все остальные, должно поддерживать и наращивать эффективность экономики в условиях неуклонного обострения международной конкуренции.

Транспортное производство -- фундамент рыночной экономики. В этом значении оно выступает как объект рыночных отношений, от эффективной деятельности которого зависит нормальное функционирование и развитие всех обслуживаемых транспортом отраслей экономики, предприятий, их объединений и комплексов.

Транспортное производство выступает и в роли субъекта регулируемых рыночных отношений, особенно при формировании спроса на перевозки и распределении их между взаимодействующими видами транспорта, при установлении взаимовыгодных хозяйственно-правовых отношений между транспортом и грузовладельцами, транспортом и пассажирами.

Проблема управления конкурентоспособностью, в том числе на транспортном рынке, требует всестороннего анализа и серьезного научного обоснования. Исследование вопросов развития конкуренции, повышения уровня конкурентоспособности ведется многие десятилетия и особенно актуально в современной экономике. Понятие конкуренции очень широкое, многогранное, в определенном приближении его можно охарактеризовать следующим образом.

ООО «Автомир-ДВ» - японский автопроизводитель, один из крупнейших в мире. Компания основана в 1933 году. По состоянию на 2010 год занимает 8-е место в мировом рейтинге автопроизводителей. ООО «Автомир-ДВ» является Обществом с ограниченной ответственностью. ООО «Автомир-ДВ» представляет собой современное предприятие, расположенное по адресу Воронежская 85, которое выполняет ряд услуг: продажа автомобилей, их диагностика, предпродажное обслуживание и ремонт.

В продаже имеются следующие марки автомобилей:

1. Nissan Almera
2. Nissan Sentra
3. Nissan Teana New

1. Nissan Qashqai New
2. Nissan Murano
3. Nissan Juke обновленный

1. Nissan Patrol
2. Nissan X-Trail
3. Nissan Pathfinder
4. Nissan Terrano
5. Nissan Navara
6. Nissan NP - 300

Официальный дилер ООО «Автомир-ДВ» предоставляет клиентам широкий перечень дополнительных услуг, способных сделать покупку автомобиля максимально удобной и комфортной:

- Продажа автомобилей в кредит и лизинг;
- обмен подержанных автомобилей любой марки на новые автомобили (trade-in);
- продажа оригинальных запчастей и аксессуаров (весь спектр) ;
- установка аудиосистем и охранных сигнализаций;
- страхование автомобилей;
- гарантийное и сервисное обслуживание автомобилей.

Услуги предоставляются в соответствии с Правилами предоставления услуг, положениями, требованиями нормативно-технической документации, утвержденными в установленном порядке и в соответствии с Законодательством РФ. Удобные парковочные места, просторный шоу-рум, позволяющий демонстрировать одновременно весь модельный ряд автомобилей, - все это выгодно отличает дилерский центр ООО «Автомир-ДВ». По желанию покупателя, дилерский центр осуществляет поставку автомобилей в любой необходимой ему комплектации под персональный заказ, что займет не более 60 дней.

Сервисное предприятие ООО «Автомир-ДВ», для того чтобы выжить в конкурентной борьбе меняет стратегию и тактику своей работы, непрерывно работает над его совершенствованием, следит за качеством услуг, освоением новых видов деятельности, использует наиболее совершенные и гибкие методы ценообразования.

Конкурентоспособность ООО «Автомир-ДВ», как и любой другой организации, зависит от множества внешних и внутренних факторов - экономика, политика, технологии, человеческие ресурсы, культура.

Налоговая политика оказывает большое влияние на деятельность организации. Размер налогов прямым образом влияет на прибыль, поэтому необходимо, чтобы все налоги, которые платит организация, составляли приемлемый для организации уровень.

Для определения сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз со стороны окружающей среды, используется SWOT-анализ. Результаты SWOT-анализа предприятия ООО «Автомир-ДВ» представлены в таблице 2.

Таблица 2. SWOT-анализ деятельности предприятия ООО «Авомир-ДВ»

Сохранение основных кадров

Появление выгодных заказчиков

Высокое качество услуг

Компетентность и активность персонала выше, чем у основных конкурентов

Возможность заключения долгосрочных контрактов на сервисные услуги

Из-за высокого качества услуги стали пользоваться большим спросом.

Появление новых технологий

Слабо развита маркетинговая деятельность

Долгие сроки поставки запчастей «под заказ»

Низкая заработная плата

Ценовая политика поставщиков

Из SWOT-анализа следует, что преимуществами предприятия ООО «Автомир-ДВ» является хороший имидж и высокое качество услуг; недостатками - слабо развитая маркетинговая деятельность; возможностями - появление новых технологий; угрозами - высокая конкуренция и ценовая политика поставщиков.

Анализ состояния рынка автосервисных услуг г.Хабаровска показывает, что на данном рынке присутствуют фирмы-конкуренты, имеющие достаточные доли рынка. Следовательно, отрасль находиться на этапе жизненного цикла - зрелость.

Структура рынка автосервисных услуг ООО «Автомир-ДВ и его основных конкурентов по г.Хабаровску приведена в таблице 3.

Таблица 3. Структура рынка автосервисных услуг ООО «Автомир-ДВ и его основных конкурентов (г.Хабаровск)

Доля на рынке г.Хабаровска, %

Кол-во лет на рынке г.Хабаровска

Таким образом, ООО «Автомир-ДВ, не смотря на сравнительную «молодость» компании, занимает значительную долю рынка (15%).

Отметим, что рынок автосервисных предприятий города Хабаровска уже сформировался. Эта отрасль представлена на рынке города 3 крупными организациями, а также мелкими компаниями, предлагающими сходные услуги. Среди основных фирм-конкурентов, действующих на рынке можно выделить ООО «Автомир-ДВ, ООО «ФитАвтомастер», ООО «Автомаксимум».

За счет этих организаций обеспечивается удовлетворение потребности предприятий и физических лиц г. Хабаровска в автосервисных услугах. Эти предприятия заняли прочные позиции на рынке, у каждой из них достаточная доля рынка, поэтому вход на рынок новым автосервисным предприятиям затруднен. Другие предприятия не считаются сильными конкурентами на данный момент.

Глава 3. Совершенствование системы логистики как фактор повышения конкурентоспособности ООО «Автомир-ДВ»

Современная экономика определяет конкретные требования к повышению уровня конкурентоспособности организаций: необходимо оперативное реагирование на изменение хозяйственной ситуации с целью поддержания устойчивого финансового состояния и постоянного совершенствования организации деятельности в соответствии с изменением конъюнктуры рынка. При этом усиливается многоаспектное значение показателей конкурентоспособности компаний.

Конкурентоспособность является критерием, наиболее полно отражающим эффективность деятельности экономического субъекта. Практика показывает, что решение задачи повышения конкурентоспособности вызывает значительные затруднения, а для многих предприятий в сегодняшних экономических условиях оно стало проблемой вследствие отсутствия у организаций четкой стратегии, финансово-экономических целей и критериев.

Отсутствие понимания целей, сложность ориентации в современных условиях приводят к тому, что решение проблемы повышения конкурентоспособности отодвигается на второй план, неизбежно уступая место решению текущих вопросов. Кроме того, существующие форма и содержание информации о конкурентной позиции предприятия и оперативность ее представления часто не позволяют использовать последнюю для целей управления.

Проведя анализ и получив результаты конкурентоспособности компании ООО «Автомир-ДВ», для её совершенствования необходимо усовершенствовать имидж автосервисного предприятия.

Прежде всего, обозначим цель и задачи совершенствования имиджа автосервисного предприятия ООО «Автомир-ДВ».

Цель мероприятий по совершенствованию управления имиджем ООО «Автомир-ДВ» - эффективная «отстройка» от конкурентов, повышение уровня конкурентоспособности.

Задачи мероприятий по совершенствованию имиджа автосервисного предприятия ООО «Автомир-ДВ»следующие:

1. Поддержание положительного имиджа автосервисного предприятия ООО «Автомир-ДВ».
2. Создание эффективной коммуникации с клиентами.
3. Повышение лояльности со стороны клиентов автосервису ООО «Автомир-ДВ».
4. Удержание» клиентов, которые хотя бы раз воспользовались услугами автосервиса ООО «Автомир-ДВ».
5. Привлечение новых клиентов.
6. Повышение финансовых результатов автосервисного предприятия ООО «Автомир-ДВ».

Перейдем непосредственно к разработанным задачам:

1. Разработка эффективной и комплексной системы позиционирования автосервиса ООО «Автомир-ДВ».

В настоящее время, формированию и поддержанию положительного имиджа автосервисного предприятия ООО «Автомир-ДВ» уделяется внимание и данная деятельность ведется, но она носит несколько фрагментарный характер.

На наш взгляд, необходим комплексный подход к позиционированию автосервиса ООО «Автомир-ДВ», при этом, для создания эффективной системы позиционирования, автосервисному предприятию ООО «Автомир-ДВ» необходимы разработки мероприятий по корпоративному имиджу, PR.

2. Повышение уровня открытости во взаимодействии автосервиса ООО «Автомир-ДВ» со своими клиентами.

Следующая рекомендация касается необходимости оптимизации сайта ООО «Автомир-ДВ». Сайт компании играет очень значительную роль в формировании положительного имиджа автосервисного предприятия. Контент сайта способствует эффективной отстройке от конкурентов, но, в то же время, необходимо отметить, что сайт компании не является достаточно привлекательным. При этом, основная проблема, - в дизайне сайта. Сайт выглядит несовременным, несерьезным, у него отсутствует основательно продуманный фирменный стиль (сайт выполнен лишь в красно-черном цвете, без дополнительных логотипов, обрамлений, эффектов).

Автосервисному предприятию ООО «Автомир-ДВ» необходимо разработать единый фирменный стиль, в котором будет оформлен и сайт компании, рекламные материалы, внутреннее и внешнее оформление непосредственно автосервиса.

Наличие собственного фирменного стиля будет свидетельствовать о серьезности данного автосервиса и его значительных ресурсов. При этом, общую концепцию сайта автосервисному предприятию ООО «Автомир-ДВ» необходимо сохранить, так как она является весьма эффективной и выигрышной.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎