КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ
Понятие, виды, содержание и способы разрешения социальных конфликтов
В понимании термина «социальный конфликт» нет полного единодушия, однако превалирует точка зрения, что сущностью социального конфликта следует считать противоречие, вызывающее столкновение сторон. Конфликт - это процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сторон-участниц в решении проблемы, имеющей значимость для каждой из них. В соответствии с этим конфликт становится следствием развития противоречия Рыжов О. Управление социальным конфликтом / О. Рыжов, В. Ларченков // Власть. - 2012. - № 5. - С. 114. .
Для того чтобы дать определение понятию «социальный конфликт», нужно исследовать понятие конфликта в целом.
Под конфликтом понимают:
1. Столкновение, вызванное противоречием установок, целей и способов действия по отношению к конкретному предмету или ситуации;
2. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия;
3. Столкновение интересов, взглядов, установок, стремлений личности;
4. Противоречие между работниками ввиду несовместимости их потребностей, мотивов и целей деятельности, отношений и взглядов, психологического склада и т. д.;
5. Напряжение между тем, что есть, и тем, что должно быть в соответствии с чувствами определенных групп или индивидов;
6. Отсутствие согласия между сторонами;
7. Отношения между двумя взаимозависимыми людьми, при которых один из них или оба испытывают чувство гнева в отношении другого и считают, что именно другой виноват;
8. Борьбу, возникающую из-за дефицита власти, статуса или средств, необходимых для удовлетворения ценностей и притязаний, и предлагающую нейтрализацию, ущемление или уничтожение целей противника1 Лазукин А. Д. Конфликтология: уч. пособие / А. Д. Лазукин. - М.: Омега - Л, 2010. - С 17..
Бачинин В. А., давая определение понятию, указывает на то, что конфликт существует только между субъектами, т.е. между людьми. «Конфликты между людьми, - это мотивированные акции, выступающие как следствие определенных социальных обстоятельств и представляющие собой причины дальнейших социальных изменений, процессов, событий» Бачинин В. А. Социология: три курса лекций студентам-юристам / В. А. Бачинин. - Харьков: Консум, 2003. - С. 27. .
Сальников В. П. дает следующее определение понятия «конфликт»: «открытое, достигшее фазы обострения столкновение между противоположно направленными желаниями, потребностями, интересами двух или нескольких социальных субъектов (индивидов, групп, больших сообществ), находящихся в определенной связи и взаимозависимости»Сальников В. П. Социология: учебник для юридических вузов / В. П. Сальников, А. Ф. Степашин. - СПб.: Лань, 2001. - С. 251. .
Гревцов Ю. И. утверждает, что «термин «конфликт» используется для обозначения любой ситуации, в которой две или более стороны противостоят друг другу, приходят в столкновениеГревцов Ю. И. Социология: курс лекций / Ю. И. Гревцов. - Спб.: Юр. Центр Пресс, 2003. - С. 309. . Эти силы могут проявляться в различных формах - духовной, психологической, социальной. Авторы одной из отечественных разработок в области конфликта определяют конфликт как процесс, в котором два или более индивида (или группы) активно ищут возможность помешать друг другу в достижении определенной цели, предотвратить удовлетворение интересов соперника или изменить его взгляды и социальные позиции Кудрявцев В. Н. Юридическая конфликтология / В. Н. Кудрявцев. - М.: Норма, 1995. - С. 6..
В курсе лекций Радугина по социологии приводится определение «конфликта» английского социолога Э. Гидденса: «Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон». Радугин пишет, что «конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Конфликт - это повсеместное явление» Радугин А. А.. Социология: курс лекций / А. А. Радугин, К. А. Радугин. - М.: Библионика, 2006. - С. 139. .
После того, как определено понятие «конфликт» с разных точек зрения, можно определить понятие «социального конфликта».
Сальников рассматривает понятие социального конфликта, как «социальное явление, содержанием которого является процесс развития и разрешения социальных противоречий. Содержание и специфика социального конфликта определяются причинами конфликта, его участниками (классами, группами, отдельными индивидами); а также соотношением субъективно-объективного и индивидуально-общественного в целях последнего» Сальников В. П. Социология: Словарь терминов / В. П. Сальников. - СПб.: Университет, 2003. - С. 202..
В ходе исследования Льюисом Козером функций социального конфликта, немецкий социолог предлагает свое определение понятию социальный конфликт. «Социальный конфликт - это борьба за ценности и притязания на статус, власть и ресурсы, в ходе которой оппоненты нейтрализуют, наносят ущерб или устраняют своих соперников» Козер Л. Функции социального конфликта / Л. Козер. - М.: Идея - Пресс, 2000. - С. 32. .
Гревцов Ю. И. в своей книге, опираясь на Л. Козера, выводит следующее определение социальному конфликту: «это страхующий клапан системы, позволяющий через последующие усилия на новом уровне приводить социальный организм в соответствие с изменившимися условиями. Таким образом, социальный конфликт - это не просто реальность, социальный факт, а нормальный ритм социальной системы» Гревцов Ю. И. Социология: курс лекций / Ю. И. Гревцов. - СПб.: Юридический центр Пресс, 2003. - С. 312..
В основе возникновения и развития любого социального столкновения лежит объективное противоречие между субъектами (противоборствующими сторонами). В данном контексте конфликт представляет собой одну из фаз развития социального противоречия, когда разногласие не получает своевременного разрешения. В то же время конфликт не есть простое противоречие, под ним следует понимать специфический тип взаимодействия, заключающийся в столкновении интересов субъектов общественных отношений, в качестве которых могут выступать как отдельные личности, так и различные социальные группы (классы, страты, этнические группы, религиозные конфессии и т.д.) Астахов П. А. Юридические конфликты: современные формы и способы разрешения / П. А. Астахов // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. - 2008. - № 5. - С. 29-30..
Содержание понятия конфликта раскрывается через следующие значения:
1. Состояние открытой, часто затяжной борьбы; сражение или война.
2. Состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами; столкновение противоположностей.
3. Психическая борьба, возникающая как результат одновременного функционирования взаимно исключающих импульсов, желаний или тенденций.
4. Эмоциональное напряжение (волнение, беспокойство), возникающие в силу столкновения противоположных импульсов или от неспособности согласовать, примирить внутренние импульсы с реальностью или моральными ограничениями Гришина Н. В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - СПб.: Питер, 2000. - С 9-10..
Неизменным компонентом значения понятия «конфликт» является столкновение оппозиционных начал, чаще всего двух.
Понятие конфликта не принадлежит к какой-то определенной области науки и практики. А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов выделяют 11 областей научного знания, изучающих конфликты: психология, социология, политология, история, философия, искусствоведение, педагогика, правоведение, социобиология, математика и военные науки Гришина Н. В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - СПб.: Питер, 2000. - С 10-11. .
Конфликт является характеристикой отношения как минимум двух субъектов деятельности. Противоречие является характеристикой сущности, ее имманентным свойством как источника развития Горшков А.С. Проблемы оптимизации организационной структуры исполнительных органов государственной власти / А. С. Горшков, А. Л. Кириллов // Государственная служба. - 2009. - № 2. - С. 12..
Таким образом, под конфликтом следует подразумевать острый способ разрешения противоречий, возникающих в общении между людьми, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.
Классификация социальных конфликтов.
Многогранность и сложность конфликтов позволяют подводить различные основания для их классификации. Например, по одной из классификаций выделяют следующие категории конфликтов: конфликт старого с новым; конфликт в связи с противоречивыми воздействиями на человека; глубокие моральные конфликты; конфликты роста в развитии личности Лазукин А.Д. Конфликтология: уч. пособие / А.Д. Лазукин. - М.: Омега-Л, 2010. - С 18. .
Существует также деление конфликтов на структурные и неструктурные. Структурные конфликты представляют собой неотъемлемую часть нормального процесса развития общества, как следствие периодически возникающих изменений. Этот тип конфликтов лежит в основании саморазвивающихся социальных систем.
Неструктурные конфликты относятся к классу случайных, субъективно обусловленных, не связанных с закономерностями функционирования и развития общественных систем. Они проистекают, как правило, вследствие несовершенства функционирования отдельных структур общества, из-за несовершенства личностей, стоящих у руля власти Жуйкова Т.Н. Социальный конфликт как предмет научного исследования / Т.Н. Жуйкова // Вестник Воронежского института МВД России. - 2007. - № 4. - С. - 48. .
Согласно другой классификации конфликты подразделяются на конфликт между личностью и группой, межличностный и межгрупповой. Данное разделение конфликтов происходит в зависимости от того, кто является субъектом конфликтной ситуации.
Межличностный конфликт. Это конфликт между личностями, преследующими несовместимые цели или стремящиеся к достижению одной и той же цели. Например, борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, одобрение проекта; конфликт между кандидатами на должность. Межличностный конфликт может проявляться и как столкновение личностей с различными чертами характера, взглядами и ценностями.
Межгрупповой конфликт. Коллектив любого предприятия, учреждения состоит из множества формальных или неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты. Например, между руководящим составом и рядовыми сотрудниками, группами сотрудников различных подразделений, неформальными группами внутри подразделений, администрацией и профсоюзом.
Конфликт между личностью и группой. Достаточно часто возникают в трудовых коллективах, когда отдельные сотрудники противопоставляют свои личные цели, интересы общим задачам, решаемым всеми. Например, неформальные группы различной направленности устанавливают свои нормы поведения, общения. Отступление от принятых норм группа расценивает как негативное явление. Распространенная форма конфликтов такого типа - конфликт между группой и руководителем Гревцов Ю. И. Социология: курс лекций / Ю.И. Гревцов. - СПб.: Юридический центр Пресс, 2003. - С.314..
При выборе такого критерия классификации, как причина конфликтной ситуации, можно выделить три типа конфликтов. Первый - это конфликт целей, когда ситуация характеризуется тем, что участвующие в нем стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем. Второй - это конфликт познания или когда существует ситуация, в которой у участвующих сторон расходятся взгляды, идеи и мысли по решаемой проблеме. И, наконец, третий - это чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия или поведения в целом.
В зависимости от признаков конфликты бывают:
1. Открытыми (лежат на поверхности, видны невооруженным взглядом);
2. Скрытыми (скрыты от глаз наблюдателя, распознаются по косвенным признакам).
Определение сущности социального конфликта подталкивает к важному выводу, что это не что иное, как социально организованный процесс, сознательно инициируемый субъектами общественной жизни в целях разрешения возникшего противоречия, препятствующего реализации их коренных интересов. Именно конфликт является средством, с помощью которого гармонизируется текущее общественное развитие. Важной функцией сознательно организованных систем, обеспечивающей сохранение их определенной структуры и режима деятельности, является управление, подразумевающее целенаправленное воздействие на общественные процессы для упорядочения, сохранения, совершенствования и развития их качественной специфики. Исходя из этого, конфликт является своеобразным средством управления общественным процессом и одновременно сам управляем Рыжов О. Управление социальным конфликтом / О. Рыжов, В. Ларченков // Власть. - 2012. - № 5. - С. 115..