Всё о терминах Яндекс Метрики: Просмотр, Визит, Посетитель, Конверсия и Отказ
Термины, используемые в Яндекс Метрике и других интернет-счетчиках, могут ввести в заблуждение начинающего пользователя или рекламодателя, который использует отчеты для анализа статистики по рекламе. Поэтому в этой статье я подробно разберу каждый из терминов, который встречается при работе со счетчиком, и дам ему «человеческое» объяснение.
Для начала скажу что непонятные слова поджидают в основном при переходе на отчеты из группы «Источники», которые отражают путь посетителей на ваш сайт. А как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом можно посмотреть, например, в Тепловой карте кликов Яндекс Метрике. Теперь перейдем непосредственно к самим терминам.
Что такое прямые заходы?
Прямые заходы – это заходы посетителей, которые совершаются напрямую, будь то вручную набранный адрес веб-ресурса в строке браузера или переход из закладок. Также сюда относятся переходы из программ на персональном компьютере, например, собеседник прислал ссылку на сайт в скайпе или ICQ.
Количество прямых заходов прямо зависит от популярности проекта: чем известнее веб-ресурс, тем больше у него постоянных подписчиков. В то же время, некоторые из посетителей, пришедшие на сайт по контекстной рекламе, могут добавить страницу в закладки. Впоследствии они обдумают и обсудят покупку, и могут стать постоянными клиентами.
Внутренние переходы — Яндекс Метрика
Внутренние переходы – регистрируются в том случае, если активность посетителя на сайте прерывается более чем на 30 минут (по умолчанию). Например, человек отошел от монитора или переключился на другую вкладку. После восстановления активности Яндекс Метрика регистрирует новый визит с вышеуказанным источником.
Указать время бездействия посетителя, после которого визит считается завершенным, можно на странице редактирования счетчика. Увеличить продолжительность бывает необходимо, например для онлайн-кинотеатров и других аналогичных проектов, поскольку при просмотре фильма человек не проявляет активности на сайте более чем 30 минут.
Как считаются визиты в Яндекс Метрике?
Визитами в Яндекс Метрике называются сеансы взаимодействия пользователя с сайтом (просмотр страниц). Если в течение получаса (по умолчанию) посетитель не просмотрел еще одну страницу, то сессия прекращается. Визит – это главный показатель, по которым строятся практически все отчеты в Яндекс Метрике.
В отчетах также присутствует информация о визитах вернувшихся посетителей. Вернувшиеся посетители – это те, кто вернулись на сайт за указанный отчетный период. В таких случаях визит приписывается к источнику самого первого захода, а в основной информации – к текущему источнику.
Просмотры в Яндекс Метрике
Просмотры – это число просмотров страниц за отчетный период, в том числе и возврат на уже посещенные страницы. Просмотром не засчитывается мгновенный «рефреш» страниц (в течение 15 секунд после первого). Один из главных показателей для всех сайтов — это глубина просмотра. Кто-то работает над её увеличением (блоги, информационные порталы), а кто-то наоборот над уменьшением (интернет-магазины).
О Посетителях в Яндекс Метрике
Посетителями считаются уникальные пользователи, посетившие сайт за отчетный период. Также в отчетах Яндекс Метрики доступна информация о новых посетителях — это уникальные пользователи, посетившие сайт в отчетном периоде впервые за всю историю работы счетчика.
Что такое Конверсия в Яндекс Метрике?
Конверсией называется доля визитов, в рамках которых произошло достижение целей. Целью на сайте является желаемое действие посетителей, например:
- Покупка товара (для интернет-магазина);
- Обращение по телефону (отслеживается Целевым звонком Яндекс Метрики);
- Подписка на e-mail (для новостного ресурса);
- Переход на страницу со схемой проезда;
- Скачивание прайс-листа и т.д.
Целевой визит, как следует из названия, — это визит, в рамках которого была достигнута цель. Цель задается соответствующей настройкой счетчика Яндекс Метрики. Эта тема достаточно объемна, поэтому о ней поговорим в одной из следующих статей на моем блоге, посвященном продвижению в Яндекс Директе.
Показатель Отказов в Яндекс Метрике
Отказом является визит, в рамках которого состоялся просмотр одной страницы. При включении «Точного показателя отказов» в момент настройки кода счетчика, на такие визиты будет накладываться ограничение по времени активности посетителя: продолжительность просмотра более 15 секунд или достигнута цель – отказ не засчитывается. Кстати, накрутку кликов по рекламе можно распознать по большому количеству отказов.
Хочу обратить ваше внимание, что разные счетчики по-разному могут обрабатывать одинаковые показатели, поэтому очень часто одни и те же показатели, например в Analytics и Метрике, расходятся как в большую, так и в меньшую сторону. На этом статья заканчивается, поскольку основные понятия и термины были освещены мной в полной мере. А о терминах в Директе, например, что такое ROI, вы можете прочитать в другой статье. Если возникнут вопросы, обращайтесь!