Как Рассчитать ROI Рекламных Кампаний В Социальных Сетях

Часто предприниматели смотрят на сумму, которую нужно заплатить за рекламу в социальных сетях, и принимают губительное для бизнеса решение — обойтись без неё. Ну, а что? Раньше же как-то обходились?

В итоге — колоссальные потери прибыли и отсутствие роста.

Почему так происходит?

Большинство предпринимателей не готовы использовать социальные сети , потому что не верят, что это может принести им дополнительный доход. На самом деле они просто не рассчитывают окупаемость своих инвестиций — ROI. Или делают это неправильно.

Сегодня я исправлю это массовое заблуждение и покажу, что социальные сети могут принести вам деньги, как это делают наши успешные рекламные кампании в Facebook .

Читайте дальше сейчас, чтобы не терять завтра свою прибыль.

Могут ли социальные сети давать реальную рентабельность в деньгах, а не только эти неоднозначные «заинтересованность» и «посещаемость»?

Да, могут. Вот несколько примеров зарубежного рынка:

1. Coffee Groundz (крупнейшая сеть кофеен в Техасе) — годовой доход 25 млн. долл. Начали использовать Twitter как прямой канал для заказов и связи с покупателями. Результат: плюс 20-30% продаж и мощная реклама в Twitter.

2. Vitabiotics ( фармацевтическая компания) — годовой доход более 80 млн. долл. Перед тем, как выйти на рынок, создали сообщество, насчитывающее более 13000 участников, в Twitter, Facebook и в блогах для отзывов о новой продукции. Результат: 100000 долларов экономии по сравнению с обычными исследованиями и испытаниями, 95% удачных сделок после испытания новой продукции.

3. Jimmy Choo (производство дизайнерской обуви) — годовой доход 32 млн. долл. Маркетологи марки использовали Twitter для гео-поиска модных магазинов, рекламирующих их обувь. Результат: +33% продаж, +40% положительных отзывов и упоминаний бренда.

Чтобы вы могли лучше понять эти шаги, давайте придумаем некую компанию «Х» и вместе с ней пройдем каждый шаг.

Итак, компания Х обнаружила, что из десяти потенциальных клиентов, скачивающих ее электронные книги, реальным покупателем становится только один. Было принято решение провести рекламную кампанию новой книги, «Делаем большие деньги в интернет бизнесе» в социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram.

У разных компаний и организаций разные цели маркетинговых кампаний в социальных сетях. Но их объединяет общая идея: привлечь посетителей и побудить их проявить активность, которая обернется прибылью.

Примеры таких целей:

— заполнить форму с данными

— перейти по ссылке на сайт продавца

— подписаться на рассылку

— провести какое-то время на нужной странице

— отметиться в социальной сети (лайк, репост, подписка)

Пусть цель компании «Х» – скачать книгу «Делаем большие деньги в интернет бизнесе»

Как именно отслеживать уровень конверсии, зависит от конкретной социальной сети , IT-системы и целей конверсии (а также от бюджета). Google Analytics и встроенные системы отслеживания в большинстве социальных сетей почти всегда позволяют решить эту задачу, а для более детального отслеживания существует множество специальных приложений.

Пять главных параметров окупаемости рекламы в соцсетях:

1. Охват аудитории. Чем больше подписчиков у вас в Facebook и Twitter и так далее, тем выше окупаемость любой рекламы. Охват легко подсчитать средствами самой социальной платформы.

2. Трафик. Привлечение посетителей на ваш сайт или другой веб-адрес, необходимый для конверсии – основная цель любой рекламной кампании в социальных сетях.

3. Посетители. Наверное, самый важный параметр успешности рекламы на социальных платформах – процент потенциальных покупателей, приходящих с каждого ссылающегося сайта.

4. Покупатели. Отслеживайте количество потенциальных клиентов, пришедших из социальных сетей, которые стали реальными покупателями.

5. Уровень конверсии. Следите за количеством посетителей с помощью инструментов самой социальной платформы – это поможет определить, какие рекламные стратегии работают, а какие – нет.

Метод 1: Анализ данных. Если вы подсчитывали прибыль с каждого клиента, то сможете легко определить и значение конверсии. Например, если средняя прибыль с клиента составляет 200 долларов, и вы знаете, что из 20 человек, просмотревших ваш видеоролик , 1 становится покупателем, отсюда следует, что в денежном выражении прибыль от привлечения посетителей к просмотру ролика составляет 10 долларов (200 / 20).

Метод 2: Приблизительная оценка. Если у вас нет данных о прибыли, используйте опыт и здравый смысл. Например, человек, заслуживающий доверия, обещает вам 1000 подписок на вашу рассылку. Сколько же ему заплатить за это? Определите примерную сумму, и вы сможете пересмотреть ее, когда получите точные данные о результате.

— Посетители сайта компании «Х», скачивающие книгу, которые становятся покупателями – 1 из 10

— Средняя прибыль — 175 долл

— Стоимость одного скачивания книги – 17,5 долл

Подсчитайте трафик и уровень конверсии по каждому из сайтов с помощью аналитических инструментов. Создайте сводную таблицу, чтобы сравнить данные и подсчитать конверсию в денежном выражении по каждому из них.

При оффлайн конверсии для определения прибыли можно направлять посетителей на определенные веб-адреса или давать им промо-коды для использования при оформлении заказа.

Социальная сеть (канал)Количество скачиваний книгиПрибыль (17,5 долл. * общее количества скачиваний), долл.Facebook317455545 Twitter2023535Instagram1983465Всего:357362545

Суммируйте все расходы по каждому каналу (стоимость труда и прочие расходы по каждому каналу.

Социальная сеть (канал)Оплата рекламы аккаунта, долл.Занятость, часовСтоимость труда (50 долл./час), грн.Стоимость каналаFacebook500400200020500 Twitter—1507507500Instagram—300150015000Всего:500850425043000

Окупаемость = ((прибыль – затраты) *100) / затраты = процент возврата вложенных средств

Используем данные из шагов 4 и 5, чтобы подсчитать окупаемость каждого канала. Сейчас мы знаем результаты по каждому из них и по рекламной кампании в целом. Мы можем поделиться этой информацией и менеджерами и клиентами, но кроме того, эти данные могут помочь повысить отдачу от ваших усилий по рекламе в соцсетях.

Социальная сеть (канал)Прибыль, доллЗатраты, доллОкупаемость, %Facebook5554520500171LinkedIn10150 Twitter35357500-53Instagram34651500-77Всего:625454300041

Компания «Х» провела успешную рекламную кампанию в Facebook (окупаемость 171%), потому ей следует сосредоточить дальнейшие усилия по рекламе именно на этой платформе.

Чтобы получать хорошую прибыль и расти, нужно не бояться экспериментировать. В некоторых случаях вы можете потерпеть неудачу, но только так сможете понять, что работает, а что – нет.

Социальные сети – один из каналов, которые вам следует попробовать. От просто разумного использования до платных объявлений – вы сможете выйти на положительное значение окупаемости.

Высокая отдача в социальных сетях – во многом вопрос творческого подхода. Записи на стене, объявления, рекламные кампании – все это повод проявить креативность.

Понравилось и хотите читать ещё больше полезной информации? — Ставьте лайк (для нас это будет отличной обратной связью)

Есть ещё 5 минут, чтобы инвестировать в своё будущее? — Читайте прямо сейчас следующую статью: 6 SEO-Тактик, Которые УЖЕ не работают, а вы ЕЩЁ тратите на них время